题目内容（请给出正确答案）

[单选]

商业银行为获得员工提供的服务和贡献而给予的报酬及相关支出包括()。

A、绩效薪酬

B、基本薪酬

C、货币和非现金的各种权益性支出

D、中长期激励

E、福利性收入

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第1题

而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上：到造就客户良好的感受，这些需求为：（)。

A、基本的卷烟产品

B、提供服务

C、管理层与员工的互动

D、员工与客户的互动

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第2题

为证券发行提供上市保荐、承销、代理买卖服务的金融机构是()。

A、证券公司

B、证券交易所

C、商业银行

D、财务公司

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第3题

下列应税货物或应税服务中，纳税人可以选择使用增值税简易计税方法计税的有（)。

A、典当业销售死当物品

B、自来水公司销售自来水

C、商业银行提供贷款服务

D、为甲供工程提供的建筑服务

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第4题

下列关于理财顾问服务特点的说法中，错误的是()。

A、主体是商业银行

B、服务的目的是实现客户资产增值

C、是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

D、是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

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第5题

提高客户满意的技巧有：（)

A、主动服务，提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

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第6题

根据增值税法律制度的规定，下列行为中，属于视同销售或无形资产的有（)。

A、单位向客户无偿转让专利技术使用权

B、单位向客户无偿提供运输服务

C、单位向本单位员工无偿提供搬家服务

D、单位向本单位员工无偿提供房屋装饰服务

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第7题

商业银行为客户提供哪种服务时应当识别客户身份并核对留存客户或其代理人的有效件、其他身分证明文件的复印件或影印件（)

A、开立账户

B、为不在本机构开立账户的客户提供1万元以上的一次性交易

C、为不在本机构开立账户的客户提供1000美元以上的一次性交易

D、大额取现服务

E、大额存现服务。

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第8题

信用证项下未来货权+应收账款融资模式对于银行的好处包括()。

A、企业开展出口业务，提供信用证开证、结算等业务

B、获得中间业务收入

C、为企业提供了融资服务，获得了相应的利息收入

D、负责货物的保管和监管，从而获得保管和监管的相应费用收入

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第9题

提供个人理财服务的机构包括()。

A、信托公司

B、保险公司

C、证券公司

D、基金公司

E、商业银行

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第10题

道路运输企业的任务包括()。

A、为活跃商品市场，促进流通提供运输服务

B、为提高社会效益和企业经济效益提供服务

C、为国民经济的发展提供运输服务

D、为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务

E、为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要提供服务

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第11题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()

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