组网工单需要及时联系用户（）

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，装维人员根据工单信息，联系用户上门处理（）

在某日早上10点到单的故障工单，此工单用户为7星级用户，装维人员在当日早上10点半前通过录音平台联系用户即为响应及时（）

1号系统接入的工单，信息员接单后及时和用户沟通好3号上门并且在系统上做了网点过程反馈项：已联系用户**，已和用户预约3号下午上门，此工单不用再做网点过程反馈项（）

工单来源是“ITV智慧运维”的工单和普通故障一样需要联系用户证实后才能回单（）

在不同时间点致电用户三次无人接听，可跟相关部门确认用户诉求完成，发送短信与用户确认并提示还有问题及时联系我们4001002632后完结工单（）

渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报钟后手机新装流程未完工，应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理（）

对现场无资源的驳回工单，质检人员应督促装维人员做好登记，并跟踪发起补点流程，对完成补点的及时联系用户，重启工单并跟踪至闭环。()

装维人员需要根据工单内容，提前携带对应型号的光猫和相应WiFi组网设备（）

华为工单回访不满意时，工程师应再次联系用户确认不满意原因（）

报黑用户再次投诉的，4008工单退回要求继续处理的，必须继续联系用户处理（）