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[判断]

本市对接诉即办工作实行首接负责制，接到派单的单位不得推诿（）

是

否

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第1题

北京市“接诉即办”工作只要求响应率、满意率两项指标，其他的不做要求（）

是

否

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第2题

列车实行（)，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确
A.实名制
B.首问首诉负责制
C.网上购票
D.常旅客服务办法

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第3题

传染病报告实行首诊负责制即谁接诊谁报告（）

是

否

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第4题

传染病报告实行首诊负责制即谁接诊谁报告（）

是

否

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第5题

“接诉即办”三率指的是响应率，解决率，满意率（）

是

否

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第6题

我院已经执行“首诉负责制（）

是

否

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第7题

门、急诊医护人员接到“危急值”电话时应及时通知患者或家属取报告并及时就诊，严格执行首诊负责制（）

是

否

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第8题

我国人间鼠疫监测和救治实行首诊医师负责制,凡发现可能感染鼠疫的患者，应及时上报医院管理部门和辖区内的疾病预防控制中心或鼠疫防控专业机构（）

是

否

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责

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第10题

执行首诊负责制，严格门诊工作日志制度以及突发公共卫生事件和疫情报告制度，负责突发公共卫生事件和疫情监测信息报告工作（）

是

否

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第11题

直接关系到基础设施工程和房屋建筑的整体安全可靠，必须在该工程的合理使用年限内予以保修，即实行（)
A、安全生产责任制
B、质量责任制
C、终身负责制
D、现场带班制度

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