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[判断]

旅游团队游客死亡事件处理结束后，业务部门需认真总结事故发生和处理的情况，并形成书面报告，书面报告由业务部门存档保管（）

是

否

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第1题

散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异（）

是

否

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第2题

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告（）

是

否

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第3题

在旅行杜安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止（）

是

否

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第4题

黄山的旅游演艺类项目与杭州宋城、西安不夜城相比劣势在于缺乏散客流量，主流客群中团队客群占比70%以上，特价团、老年团、周末团是游客量主力，组团社、地接社、导游们核心诉求在于差价中，演艺门票的收益大都只有票价的三成，维持运营较为困难（）

是

否

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第5题

突发公共卫生事件应对结束后，应进行结案信息报告，达到《国家突发公共卫生事件应急预案》分级标准的突发公共卫生事件结束后，由相应级别疾控中心进行评估，在确认事件终止后2周内，对事件的发生和处理情况进行总结（)

是

否

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第6题

旅游行业将面临新一轮洗牌，出境消费整体塌陷，部分游客会选择国内的替代性的高品质旅游产品。未来的市场上，品质是必修。传统靠那种人挤人的红利时代、躺着赚钱的时代已经结束，市场需求也越来越挑剔，对品质要求越来越高，市场需求分层化、主题化、个性化，与之对应的，我们要提供专业化、品质化和细分化内容（）

是

否

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第7题

事故总结复盘重大安全事件处理结束后，置业集团应对事故进行全面的复盘总结。总结时间原则上不超过事故发生后（）个月

A、0.5

B、2

C、1

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第8题

以下哪一项不属于投诉处理的正确态度（）

A、先处理感情，再处理事件

B、将正在气头上的游客置于一旁

C、正确及时解决问题

D、要站在游客立场考虑

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第9题

可持续旅游经济发展的实现路径包括（)。A倡导和发展旅游循环经济B转变和完善旅游经济衡量指标C
可持续旅游经济发展的实现路径包括()。
A倡导和发展旅游循环经济
B转变和完善旅游经济衡量指标
C处理和协调好政府与市场的关系
D规范和引导游客消费行为
E扩大旅游需求规模

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第10题

患者跌倒、坠床的报告制度的内容主要包括（）

A、患者一旦发生跌倒、坠床等意外事件时，当班护士应立即报告值班医生，在处理事件的同时需立即逐级上报科主任，护士长，跌倒管理小组组长，护理部

B、电话上报护理部:按不良事件上报程序

C、网络报告:登录黄江医院医疗安全（不良）事件管理系统，填写相关内容

D、处理结束后，科室组织人员调查、分析、整改，必要时跌倒管理小组组长、护理部参加

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第11题

男，30岁。因胸闷、胸痛到某医院做冠状动脉CT检查，注射造影剂后患者立即出现休克，经抢救无效死亡，医患双方发生纠纷。后经鉴定，认为患者死亡系临床中极为少见的造影剂过敏所致。根据《医疗事故处理条例)，该事件性质属于（)
A.医疗事故，医方承担主要责任
B.医疗意外，医方不承担责任
C.医疗事故，医方承担轻微责任
D.医疗事故，医方承担全部责任

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