动态商品广告的典型服务客户包括哪些（）

A、在客户落座后3分钟内提供服务（包括饮品、糕点、小吃、果盘等）

B、不在岗位上玩手机、嬉笑聊天，不做与工作无关的事情

C、烟灰缸烟头超过3根，应立即更换烟灰缸

D、关注全场客户动态和服务需求，在15分钟内全面巡场一次

A、顾客服务

B、店铺设计与商品陈列

C、广告及促销

D、商品

E、销售、选址

F、价格

A、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，以不合格商品冒充合格商品，或者缺秤少量的

B、以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务的

C、伪造、冒用商品的产地、认证标志、名优标志、专利标志、检验检疫标志或者他人注册商标、厂名、厂址的

D、法律、法规认定的其他欺诈行为 Ｅ、采用虚假的清仓价、换季价、最低价、优惠价等欺骗性价格

A、分析、设计、开发、实施和评价

B、引导小组讨论、为客户提供服务

C、一对一评价、小组评价、实地试验

D、选择传递系统、组成教学包

A、禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告

B、禁止利用其他商品或者服务的广告、公益广告，宣传烟草制品名称、商标、包装、装潢以及类似内容

C、诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒

D、出现饮酒的动作

E、明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效

A、消费者购买、使用商品其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿

B、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者不可以向营业执照的持有人要求赔偿

C、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿

D、展销会结束或者柜台租赁期满后，消费者也有权向销售者或者服务者追偿

E、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应退回全额预付款

是

否

A、因个人原因造成商品遗漏或送错地址

B、因个人服务态度问题引发的客户投诉，核查属实

C、工作期间，手机关机，关闭定位，私自切换休息状态

D、配送期间擅自加顾客微信

正确

错误

正确

错误