ETC发行售后服务发行服务机构为客户提供开户、发行、代扣账户关联、标签售后、ETC卡售后、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期的服务（）

OBU和ETC卡质保期不应少于5年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换（）

认定为客户责任的，系统同时生成补费信息，预生成追缴黑名单。发行服务机构自动下发状态名单，限制ETC通行，并通知客户5个工作日内补交通行费（)

发行服务机构对OBU和ETC卡的车辆信息进行变更时，应核对客户有效身份证件和机动车行驶证，同时更新车辆绑定对应的OBU和ETC卡内的车牌等信息，重新核定车号（）

认定为客户责任的，系统同时生成补费信息，（)。发行服务机构自动下发状态名单，限制ETC通行，并通知客户7个工作日内补交通行费。
A、追缴黑名单
B、启用追缴黑名单
C、列入追缴黑名单
D、预生成追缴黑名单

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追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单，并对客户进行提示。若为ETC客户，系统自动传达指令至发行服务机构，车型（车种)不符已更改为正确信息的应（)。
A、解除黑名单
B、解除状态名单
C、解除追缴黑名单
D、列入追缴黑名单

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（)：追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单，并对客户进行提示。若为ETC客户，系统自动传达指令至发行服务机构，车型（车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。
A、追缴黑名单解除
B、追缴黑名单更新
C、追缴黑名单撤销
D、追缴黑名单生成

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（)每周对新增客户发行信息进行全量稽核，发现问题及时整改。应配合联网各单位提供相关信息进行核查。如因发行服务机构原因造成“大车小标”、“车种错误”的，应由发行服务机构负责并垫付损失通行费;客户原因造成的通行费差错，应由发行服务机构负责处理。应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对，重点核查大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
A、部路网中心
B、省级稽核管理单位
C、收费公路经营管理单位
D、发行服务机构

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发行服务机构在进行ETC车载装置重新安装激活时，应核对机动车行驶证，并核对车辆外廓尺寸、车牌号码、座位数等信息，激活数据应在发行系统留存（）

发行服务机构负责OBU和ETC卡状态名单的审核、生成、上传和解除等工作，应确保状态名单的生成及解除符合业务规范（）

卡丢失：ETC卡丢失，由发行方针对丢失卡片生成的状态名单。卡为状态名单处于止付状态，车道禁止卡交易。车道报警，转人工处理。客户状态：客户卡处于挂失状态（）

如因发行服务机构原因造成（)、（)的，应由发行服务机构负责并垫付损失通行费;客户原因造成的通行费差错，应由发行服务机构负责处理.

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