因受理业务的票据多导致台面凌乱，待无客户时整理整齐的，视为符合要求（）

第1题

如果贴现汇票有他查，银行工作人员应（)。

A、按照相关流程和权限进行调查审查审批，对客户办理贴现业务

B、告知客户，有他查的票据我行不予受理

C、对他查行进行查询，收到他查行的回复后按有关程序办理

D、如有他查的，要逐一对他查行进行二次查询，在确认票据无质押或已办理贴现后，方可办理。

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第2题

柜员受理各类凭证、票据时应进行审查，下列哪些是凭证审查的要点？（)

A、客户提交的凭证是否为本行(社)受理的合法凭证

B、账号、户名是否相符

C、大小写金额是否一致，多联式凭证各联金额是否一致，字迹有无涂改

D、印鉴是否清晰、真实、齐全，与预留印鉴是否相符

E、票据背书是否连续、有效

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第3题

身患重病、行动不便、无自理能力，但意识清醒的客户，因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务，特殊情况也可由配偶、父母、成年子女或人民法院、有关部门依法指定的人员凭授权委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明、代理人和被代理人有效身份证件办理（）

是

否

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第4题

延误不受理范围（）

A、未满足延误申报条件

B、收件地址为邮政信箱

C、因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

D、系统、运单识别问题等特殊情况导致的快件记录异常

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第5题

如果客户通过SB300办理的5G套餐不想使用了，无密码，可为客户生单：受理-业务正常办理，业务取消-线上渠道（）

是

否

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第6题

下列事件应该属于操作风险中“外部事件”类别的是（)

A、客户采取化整为零的手段进行洗钱活动

B、商业银行信息系统故障，导致大量业务信息丢失

C、网上支付系统遭受黑客攻击，造成客户的账户资料被盗

D、被不法分子以大额假存单、假国债、假票据等诈骗资金

E、银行内部员工涉及窃取客户账户资金

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第7题

客户因政策指导性业务经营规模扩张等原因导致所需授信额度扩大，可以调增政策指导性非专项额度。()

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第8题

在办理冠字号码查询业务时，出现（)情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉
A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的
B.因情况复杂，银行业金融机构未在规定期限内完成查询，向申请人说明的
C.受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的
D.银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

票据贴现业务申请与受理环节的主要风险点有（)。

A、主体资格

B、票据要素

C、票据查询查复

D、贴现审批

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第10题

财务收银台面保持清爽干净，只允许摆放供客户使用的签字笔一支，植物（干净、无黄叶）1盆（）

是

否