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[判断]

福航不正常航班时，签转集团协议内航司不推荐候补形式，优先采取OI换开客票形式操作（）

是

否

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第1题

航班落地后，如需处理旅客托运行李破损、丢失、污染等各类不正常情况时，要将处置结果通报承运航司不正常行李管理单位（）

是

否

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第2题

长安航航变签转外航重出BSP客票外，若旅客要求提供报销凭证，我司可为旅客提供外航行程单（）

是

否

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第3题

晚到旅客无法成行：根据机场及航司规定航班提前钟关闭登机口，该航班起飞时间为xx，您已晚到了XX分钟，系统已将未登机旅客信息删除，您已无法乘机，后续帮助查询后续航班时刻并告知旅客，指引旅客到售票柜台咨询或告知旅客联系航空公司客服电话咨询后续航班退票改签事宜，特殊旅客协助旅客改签（）

是

否

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第4题

自2017年8月1日起,客舱服务部全体客舱乘务员、安兼乘人员,在航班签到时必须完成航前酒精测试.（)
自2017年8月1日起,客舱服务部全体客舱乘务员、安兼乘人员,在航班签到时必须完成航前酒精测试.()

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第5题

保障瑞丽航控航班时，登机口后续大件及客舱溢出行李托运时，应（）

A、告知旅客行李内不能包含充电宝、锂电池等危险品

B、告知旅客行李可能装在下一个航班

C、告知行李托运是否收费

D、交付行李提取条

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第6题

伤病旅客拒载：根据航司承运规定及航医诊断，如果旅客无法提供可适宜乘机证明，告知旅客现不能乘行，可协助旅客前往机场航医处开具相关病退证明，并协助旅客出安检、提取行李及办理退票改签事宜（）

是

否

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第7题

在计划排班时，客舱乘务员最低数量配备运行的限制正确的是（）

A、一个值勤期内不能超过4个航段

B、不能为高原航班

C、航班计划不提供餐食饮料（瓶装矿泉水除外）及售卖服务

D、计划飞行时间不能在北京时间0至5点

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第8题

某航班北京出港时，航机员将一部销售车送到此航班上，乘务员检查商品数量与《机上免税品销售记录表》相符，表明此车物品可以出售（）

是

否

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第9题

每个航班只限运一名担架旅客，不与该航班上没有人陪伴，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人旅客合并计数（）

是

否

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第10题

在保障航班时，要求飞机机舱先开门后对接的航空公司或飞机机型有（）

A、国航

B、厦航

C、南航

D、海航

E、737MAX8

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第11题

交航邮件总包中某一内件安检不合格，下列处理错误的有（)。

A、整袋退回

B、取出划销，重封交航

C、整袋转陆运

D、整袋就地封存

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