曹操专车司机在与乘客沟通过程中，第一句话必须用国语讲是”你好，曹操优选（）

第1题

当曹操专车在行驶过程中发现引擎盖起火，首先应该及时干粉灭火器灭火，同时通知乘客及时逃生（）

是

否

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第2题

司机接到启动区间乘客疏散应急预案的通知后，严格按照行调命令执行，疏散过程中要及时与行调沟通，准确的将现场疏散情况报告行调。（）

正确

错误

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第3题

第一句话术：“您好，礼橙专车为您服务”可以在打电话之前发个信息（）

是

否

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第4题

列车在站起火冒烟，值班站长现场处置错误的是（）

A、组织人员利用灭火器、消防水进行灭火处置

B、设置现场安全隔离带，劝离围观乘客

C、利用喷淋系统进行灭火

D、与司机做好沟通配合，与站台共同完成应急清客

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第5题

服务过程中责任客服在车辆司机进行服务信息确认完成后的操作步骤为（）

A、与司机的沟通记录上传系统

B、在服务工单内备注

C、与司机的微信沟通截图上传系统

D、以上都是

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第6题

乘客主动与司机聊天，交谈过程中司机表述服务分很重要，乘客的好评对司机有帮助。此订单被橘视抽查不会判司机索要好评，因为司机没有索要只是回复乘客服务分的作用（）

是

否

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第7题

至2020年12月31日，对符合有效代发条件的（与年度经营指标口径一致）新代发工资企业客户，可获得价值800元的代发礼包。请问：礼包中包含以下哪些礼品（）

A、曹操专车礼券

B、可莎蜜儿卡券

C、象印保温杯

D、饿了么包年会员

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第8题

汽车急刹车时，坐在车里的乘客会向前倾倒.这种现象可以用以下四句话来解释:①乘客猝不及防，向前倾倒。②汽车很快停止运动，乘客下半身也很快随车停止运动。③乘客的上半身由于具有惯性，仍然向前运动。④坐在车里的乘客随汽车向前运动，司机发现情况立即刹车。以上四句话最合理的排列顺序是（）

A、④①②③

B、④②③①

C、④③②①

D、④②①③

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第9题

类似曹操专车模式有会员且自营的平台没有必要营销虚拟账户产品（）

是

否

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第10题

请选择，以下哪项属于租赁车意外身故/全残保障（）

A、优步

B、神州专车

C、曹操出行

D、神州租车

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第11题

下列说法错误的是（）

A、转运救护车驾驶室与车厢严格密封隔离

B、车内需设专门的污染物品放置区域

C、医务人员、司机在转运完患者后，只有发现防护服被患者体液污染后才需要更换全套防护物品

D、转运救护车辆医疗设备专车专用

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