题目内容（请给出正确答案）

[多选]

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列（)行为之一的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉

A、无正当理由不受理查询人申请的

B、未在规定期限内完成查询的

C、办理查询的程序不符合本工作指引规定的

D、情况复杂不能在规定期限内完成的，延长至个工作30日的

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第1题

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的制定依据为（)。

A、《中华人民共和国中国人民银行法》

B、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》

C、《中华人民共和国人民币管理条例》

D、《不易流通人民币挑剔标准》

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第2题

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的（)。

A、经办人和复核人

B、查询号码

C、查询业务时间

D、查询结果

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第3题

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行)》规定，查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关银行业金融机构改正。

A、10

B、7

C、5

D、15

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第4题

按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》查询人委托第三方代理查询的应提供的身份证明为（)。

A、请查询人的有效身份证件即可

B、查询人或委托人的有效身份证件

C、查询人和委托人的有效身份证件

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第5题

下面（)情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引

A、银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码

B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码

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第6题

银行业金融机构涉假冠字号码受理单位应向查询申请人以（)形式反馈查询结果
A.口头通知
B.填制《人民币冠字号码查询结果通知书》
C.邮件通知
D.电话通知

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第7题

《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导意见》（银办发〔2013〕14号)中提到专项治理工作的总体目标之一是以（)为手段，解决银行涉假币纠纷的举证和责任认定问题
A.银行对外支付现金的全额清分
B.冠字号码查询
C.点验钞设备升级
D.反假货币宣传

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第8题

金融机构应加强对分支机构记录、存储冠字号码以及采用冠字号码查询方式解决涉假纠纷工作的管理、指导和考核。()

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第9题

为保证涉假纠纷的举证需要，银行业金融机构在抓取存储钞票冠字号码时要记录（)要素。

A、行名、网点名、冠字号码抓取的日期、时间

B、业务类型(取款机、存取款一体机或柜台)

C、冠字号码图像

D、冠字号码文本

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第10题