题目内容（请给出正确答案）

[单选]

语言是与客户交流的首要元素，服务语言要求()谦恭、协调、亲切。

A、微笑

B、低声细语

C、快节奏

D、礼貌耐心

查看答案

更多“语言是与客户交流的首要元素，服务语言要求()谦恭…”相关的问题

第1题

在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确与恰当。()

正确

错误

点击查看答案

第2题

餐厅服务员的专业素质应包括行为规范、（）、着装与发型等。

A、工作与服务态度

B、语言交流技能

C、服务英语

D、仪表仪态

点击查看答案

第3题

客户服务管理人员语言要求中,问候多位客户应遵循由尊而卑，由远而近，先男后女的原则（）

是

否

点击查看答案

第4题

在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A、关注顾客的需求，做到主动服务

B、注意语言简练，突出中心

C、注意力不集中，插话的频率高

D、注意语言的准确和恰当

点击查看答案

第5题

在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A、关注顾客的需求，做到主动服务

B、注意力不集中，插话的频率高

C、注意语言的准确和恰当

D、注意语言简练，突出中心

点击查看答案

第6题

（)是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
A.金钱
B.语言
C.车票
D.列车

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第7题

在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A、注意说话的语音，语速，语调

B、注意语言简练，突出中心

C、注意语言的准确和恰当

D、当顾客进入营业厅时，坐着与客人打招呼

点击查看答案

第8题

医院在构建老年友善文化，形成老年友善氛围方面有哪些具体措施（）

A、在医院文化中宣传、倡导关心关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严，弘扬敬老爱幼传统美德

B、在职工行为守则、规范中要求医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流，确保沟通到位

C、鼓励临床科室在院内院外开展尊老、敬老、爱老等义诊活动并做好活动记录

D、要求各科室积极宣传、推行尊老、敬老、爱老等行动

E、以老年人为中心，在导医、物价、服务信息公示等方面要便于老年人阅读与理解

点击查看答案

第9题

当不能够满足客户提出的服务要求时，柜员应该用委婉的语言向客户说明，并恳求客户的谅解。()

正确

错误

点击查看答案

第10题

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（)。

A、仪表端庄

B、语言规范

C、举止得体

D、礼貌待人

E、尊重客户

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案