题目内容（请给出正确答案）

[多选]

取消24小时以外的课在后台“上课记录-操作”中显示的是什么（）

A、取消课

B、改约时间

C、临时请假

D、消耗课时

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第1题

请问在后台”上课记录-L-U-L“中”2-9-7“代表什么意思（）

A、数据代码

B、LV2S3

C、LV2S9

D、LV2S7

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第2题

请假需要提前__小时，在 __公众号上操作，或者班主任后台操作取消，取消请假需要提前__小时，AI补课优先扣赠送课时，赠送课时消耗完毕后扣除正式课，每节课扣__课时，若采用插班补课每次扣__课时（）

A、1、掌门少儿、1、0.2

B、4、掌门少儿学习中心

C、随便，不知道

D、0.5（第一次插班补课扣1课时）

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第3题

只要老师们的classin的课程表中某一节课取消（即原有课节消失），那么【这段新空出来的时间】就有可能被安排新的体验课。这种情况，老师们____（）

A、不需要提交审批表，照常进入教室上课

B、提交审批表

C、勤刷课表

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第4题

会员小明本周预约了2次免费团操课程，结果都没来也没有取消预约课程，那会对他造成什么影响吗（）

A、没有影响

B、下周无法再预约操课

C、本月无法预约操课

D、以后都无法预约操课

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第5题

家长给孩子报名课程，然后忘记上课时间，导致第一次课程过课时未上课，以下处理正确的是（）

A、通过系统为家长办理单次课程退费

B、告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费

C、若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课

D、我们不能单独退单次费用，建议家长接受

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第6题

私教课授课前要邀约会员确定上课时间，填写预约表并之前台系统预约，询问身体状况，确定训练计划；授课中要热身，确保训练计划对会员安全有效；实施记录每节课训练内容及会员感受；授课后要通过系统在前台签课确认，预约下一课时上课时间（）

是

否

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第7题

在服务受理工程中发现服务对象并非有效客户时，正确的操作为（）

A、婉拒客户

B、保存沟通记录

C、进行拒绝服务的备注

D、受理⼯单取消关单

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第8题

每节课班级群内需要发布的内容有（）

A、优秀实践记录表

B、当节课知识内容重难点

C、课后任务内容

D、下次课上课日期及时间段

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第9题

发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米，做法正确的有哪些（）

A、先去门店真实位置进行取餐，然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B、不管定位问题，只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C、同时上报后台或站长进行位置修正

D、联系用户，告知该订单的商家定位有误，让其取消订单

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第10题

环球教育讲·练·考体系课程相比其他机构暑假班有什么优势（）

A、暑假班报名后有词汇语法预热课程及相应练习体系，24小时答疑

B、课程中老师更关注技巧的讲解，每次课前完成词汇预习和小测试，提高上课效率

C、环球教育有专项语言提升练习系统并配有讲解课

D、课程结束后不同班型搭配刷题班，考前预测班

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第11题

下列关于接单上课流程说法正确的是（）

A、老师陪学完学生的整个课程需要经过：体验课-正式课-阶段测试-出门测试

B、体验课要带着1表1卷去给学生做测试并和家长反馈情况

C、体验课成功接着制定陪学计划表，按计划上正式课

D、正式课上到一个阶段要准备2表1卷即阶段反馈表、记录表、阶段测试卷，进行阶段测试

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