我们的迎客送客礼貌用语是：迎宾：蛙喔大咖X位全员：蛙喔！欢迎光临，迎宾/其他岗位：蛙喔！大咖慢走，全员：蛙喔！欢迎再来（）

第1题

值机柜台办理手续的标准流程为：站立迎客、查询证件信息、座位发放、行李托运、站立送客（）

是

否

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第2题

（)属于茶艺师茶前服务范围。
A、迎宾
B、送客
C、泡茶
D、介绍茶肴

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

当客人走向餐厅约（)处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。
A、3m
B、5m
C、0.5m
D、1m

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

十字礼貌用语包括“您好、请坐、谢谢、好、对不起（）

是

否

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第5题

在培养幼儿文明礼貌的同时，仅靠婴幼儿在学前教育机构学习一些礼貌用语是远远不够的，还需要家长的配合。（)

是

否

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第6题

殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

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第7题

受理顾客来电咨询收费方面的收费人员要求声音温和，语气平和，普通话标准，电话铃响三声内接听，使用规范的礼貌用语（）

是

否

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第8题

十字礼貌用语“您好、请、（)、谢谢、再见”。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

礼貌用语“对不起”的作用不包括()。

A、可以使大事化小，小事化了

B、有助于修复双方关系

C、减轻对对方的伤害

D、减少不必要的误会

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第10题

以下哪项不是接听电话礼仪（)。
A、使用规范性用语
B、语音清晰
C、语速要快
D、使用礼貌用语

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

下面属于小学低年级交往方面心理辅导的目标的是()

A、会恰当使用礼貌用语

B、喜欢交往，积极主动与父母、老师尤其是同学进行交往

C、懂得如何同陌生人交往

D、认识到自己是班集体中的一员，言行符合群体规范，有班集体的归属感

E、学会原谅，促进人际关系和谐

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