10085端口号:为更好的服务存量客户，用好外呼看护工具，目前已重启10085热线专属团队和营销体系，以增强中高端客户“获得感”为出发点，聚焦消费48元以上客户拓展及80元以上高端客户保有，针对消费异动的客户及时外呼服务营销，让客户体验看护式服务（）

是

否

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第1题

网格通外呼端口号是10085，客户接听免费（）

是

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第2题

CRM系统拥有丰富的筛选条件（415个客户标签、76个筛选字段，可精准定位目标客户），能够帮助分支机构更好的识别和管理存量客户（）

是

否

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第3题

学习服务礼仪的目的是（）

A、提高个人素质

B、便于更好的为客户服务

C、有利于交往应酬

D、维护企业形象

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第4题

为更好地为客户提供服务，办公电脑、手机都可以提供给客户使用（）

是

否

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第5题

为向机构客户销售基金，A基金公司拟降低存量公募基金B的销售服务费率，可以通过以下哪种方式实现？（)
A、直接免收
B、先收后返
C、赠送份额
D、新设立低费率产品份额

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

“短信炸弹”应急防护服务,客户可以通过客服人工台设置银行特服号、网站/APP通知短信端口号以及其它想要接收短信的端口号、固话、国际号码作为白名单号码(普通手机号码发的短信直接放行，无需设置白名单);每个客户最多可设置()个白名单号码，每个白名单号码不超过20位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。

A、20

B、30

C、50

D、60

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第7题

根据工作需要，在开展业务过程中，为更好的服务客户，在征得所在机构高级管理人员批准后，可将客户在我行的洗钱风险分类等级及我行可疑交易报告监测规则告知客户，避免客户交易被我行反洗钱监测系统抓取（）

是

否

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第8题

客户反映接到非10085的电话，想要屏蔽，可以上到第三方外呼节点上（）