题目内容（请给出正确答案）

[判断]

发卡机构必须先提交查询才能提交调单，不可逆流程操作。()

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第1题

无需调单的确认查询，中国境内收单机构自查询提交日次日起10个工作日内答复。()

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第2题

无需调单的确认查询，中国境内收单机构自查询提交日次日起5个工作日内答复。()

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第3题

对无需调单的确认查询交易，发卡机构暂不支付差错处理费用。()

正确

错误

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第4题

下列关于大额交易报告机构的说法，正确的是()。

A、金融租赁公司与客户进行金融交易并通过银行账户划转款项的，由银行机构按照本办法规定提交大额交易报告

B、客户通过在境内金融机构开立的账户或者境内银行卡所发生的大额交易，由开立账户的金融机构或者发卡银行报告

C、客户通过境外银行卡所发生的大额交易，由收单机构报告

D、客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告

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第5题

协查是指因持卡人或发卡机构对已被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构根据客户投诉纠纷情况向收单机构提出协助核查交易情况的过程，属于确认查询的一种。()

正确

错误

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第6题

退保注意事项（）

A、必须先预约退保，不可预约还款日当天

B、退保无法撤销，无法申请部分退保。一旦退保失败，以后会正常按月扣。重新申请退保需要在结清失败第二天重新提交申请

C、无当前催收员的案件，无法操作退保，需联系总部陆毅老师临时指案后，才可操作

D、所有退保流程均可以在资金方柜面办理

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第7题

原则上必须先提报价审批单才能提交销售合同审批单（）

是

否

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第8题

人员离职调岗前，权限需及时删除，同时提交离职调岗资产回收单（）

是

否

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第9题

下列有关于部分退款规则不正确的是（）

A、用户提交订单后并且在签收7天内可以提交部分退款申请，超时无法提交

B、只能提交一次部分退款申请，不可多次提交

C、部分退款退款金额上限为订单实付金额

D、退款具体金额需要通过退款信息和协商记录查询，订单无提示是部分退款

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第10题

A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任
B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

（运营主任）在提交业务结束阶段，接入机构只能办理（）业务

A、弥补头寸的自助转账业务

B、账务核对

C、对账业务

D、查询业务

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