题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
合同履行过程中出现异常需终止时,走SRM合同补充协议()
是
否
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是
否
A、合同已按约定条件得到履行
B、由于障碍履行合同义务成为不可能
C、双方当事人就终止合同达成协议
D、宣告合同无效
E、一方当事人严重违反合同
A、统计考核制度
B、奖惩制度
C、安全管理制度
D、检查制度
E、工作岗位责任制度
A、工作岗位责任制度
B、检查制度
C、奖惩制度
D、统计考核制度
E、安全管理制度
是
否
A、对于审批通过案件,机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理
B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等,原则上需与客户签订协议书
C、客户表示未收到合同,三级机构在系统描述并暂存,由业务部门沟通后再回访
D、投诉受理后,客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户,经分公司审核,自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案
E、处理过程中客户撤回投诉的,机构需留存撤诉凭据,处理程序自公司收到撤回申请当日终止,投诉管理系统操作结案,并告知客户