以下关于邮件处理中心的表述正确的有（)。

A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准

B、尺寸限度规定一般有两个限度要求

C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋

D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失

A、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，押运环节应将邮件单独堆放

B、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，单交前方第一个具有省际封发功能的一二级中心局处理

C、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要按规定进行开拆处理

D、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要缮发验单，验单内容应注明实收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包

A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪

B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单

C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理

D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressMailService

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressDelivery

C、ExpressMailService统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS

A、外仓押运员应检查邮仓内有无漏卸的邮件

B、外仓押运员应将所卸邮件数目报与签收人员

C、外仓押运员应将相关情况报与签收人员

D、押运签收人员与地面局转运人员办理签收手续

A、按分拣关系随意入格，防止串格

B、非本(段、席)邮件应及时交回初拣席，防止邮件积压

C、疑难邮件应暂放一边，等分拣后告一段落，再交班长处理

D、注意同音、近音县市和相似、近似县市等地名，准确分拣

A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理

B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理

C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理

D、都必须在路单上批注

A、检查生产现场，清洁环境，与车底看护人员办理交接手续

B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件

C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报

D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品

A、装车时发现规格不符的邮件，应由装发局按规定重新开拆加封处理，否则驾押人员有权予以拒收

B、驾押人员发现有数目不符的情节，交接后必须复查核准

C、在卸交邮件时发现不合格邮件，驾押人员应会同接方共同拆验，确定内件情况后，双方共同批注路单签证，由收方处理，驾押人员有权划销邮件

D、沿途各站交接邮件应坚持先卸后装

A、国内标准快递单件最高重量限度为40千克

B、国内标准快递单件最高重量限度为20千克

C、国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克

D、国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重为10千克