题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
卖场解决矛盾请选择正确的一项。D/P商品应是,同时也是顾客最期望购买的商品()
A、当季的畅销商品
B、当季的主打商品
C、原价商品
D、促销商品
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A、当季的畅销商品
B、当季的主打商品
C、原价商品
D、促销商品
A、商品品质保证,货签对应,价格正确,减少客诉
B、舒适购物环境及销售气氛营造,试吃试饮,叫卖
C、合理卖场动向及商品品项不断优化,满足顾客需求
D、促销位商品可单调,关联陈列
A、党的群众工作的重要组成部分
B、党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作
C、各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径
D、各级政府解决矛盾纠纷的重要手段
A、顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好
B、顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您
C、顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了
D、递送购物袋-Hello,需要购物袋吗
A、开包/开箱检查有无夹带
B、仔细查看过往收银台购物蓝/车有无未扫描结账商品
C、特殊孤儿商品(冰冻、鲜活、易碎物品等)及时返还卖场
D、注意顾客手里是否拿有商品未扫描,或者有夹带有未扫描的商品
E、商品计量错误,需进行核查并拦截
A、开发能激发顾客购买欲望的魅力商品,借此增加入店客数,提高购买率
B、请顾客试穿outer或bottoms等客单价较高的商品,借此促进顾客购买而提高平均单价
C、通过dp与顾客接待提供穿搭参考,借此提升购买件数
D、提供方便后续的卖场与贴心的优质服务,借此提升购买件数