TQM（全面质量管理）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功（）

是

否

是

否

是

否

A、质量检验阶段

B、事后检验管理模式

C、统计质量控制阶段

D、全面质量管理阶段

A、从组织上划分和确定银行的管理层次、管理部门、管理权限、管理职位及体系结构，以便为各种要素安排一个最佳的空间位置

B、明确各层次、各部门、各职位的职责、任务、权利、利益及其相互关系，从而在各种要素之间建立起合理的关系网络

C、对环境变化、市场动态和顾客需求做出积极反应，正确处理银行组织与环境、市场、顾客的各种关系

D、现代商业银行，尤其是大型商业银行，组织架构庞大而复杂，类型也有多种

E、合理地配置银行的各类资源，充分发挥各种资源作用并使其整合而成的整体功能最大化，以以利于银行实行全面比例管理、全面质量管理、全面创新管理、全面风险管理

正确

错误

A、贯彻医院一切为了人民健康的宗旨及办有序有情怀的公立医院的愿景

B、落实医院行医以德为先，服务以诚为本的核心价值观

C、建立以患者为中心的质量管理文化，建立全员、全面质量管理与全程质量控制的长效管理与考核机制

D、建立质量与安全管理多部门协作机制，明确质量项目内容，实施动态监控并与科室绩效等挂钩，最终实现办大病不出县的办院理念

E、达成廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院的建设目标

是

否

A、数量

B、产量

C、效果

D、质量

是

否

是

否