题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列对绿通服务的内容描述正确的有ABCD（）

A、绿通服务是一项增值服务

B、服务的审核结果与保险责任无关

C、服务的审核结果与理赔结果无关

D、服务的审核结果仅用于判断是否享受此项服务，不能替代客户所持有保单列明的保险责任

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第1题

下列哪些项目不属于重疾绿通服务的内容ABCD（）

A、车票预订

B、机票预订

C、酒店预订

D、用车服务

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第2题

重疾绿通住宿费用支付方式及发票开具应该符合按照分公司财务的要求，否认不予报销，下列描述正确的有ABCD（）

A、报销时需提供权益人本人或监护人刷银行卡消费记录及POS条

B、住宿需有流水单，住宿发票需专票

C、发票抬头为相应中支名称

D、发票内各项目填写需与分公司要求相一致

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第3题

和泰「家备保」终身重大疾病（尊享版）绿通服务描述正确的是（）

A、15万保额可以享受绿通服务

B、绿通服务包含九项增值服务内容

C、可以提供住宿和交通补助

D、交通住宿补助标准（省内两千元，省外五千元）

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第4题

重疾绿通服务的受理时间为法定工作日工作时间，公司会尽力缩短客户预约就诊时间，下列哪项对预约时效的描述是正确的D（）

A、5个工作日内预约成功

B、10个工作日内预约成功

C、3个工作日内预约成功

D、预约时效不做明确承诺

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第5题

关于康乃馨服务的内容，下列说法正确的是（）ABCD

A、慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术

B、协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等

C、提供健康关怀指导

D、对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问

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第6题

对重疾绿通专家诊疗服务描述正确的是B（）

A、可以指定专家

B、不可以指定专家

C、可以约特需专家门诊

D、可以约专家国际医疗门诊

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第7题

泰康绿通的核心服务内容是（）

A、三专一护一加急

B、三专一护一补贴

C、就医康复全流程

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第8题

提交重疾绿通差旅费报销申请时需上传的资料包括哪些ABCD（）

A、本次申请就诊的病历资料

B、往返车票票据

C、住宿发票及流水单

D、就诊地打车费用等其他相关票据

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第9题

A．爱小心诊所医疗项目8.2折专享B．重大疾病绿色快速通道服务。重疾绿通服务为投保人和被保人均可享有C．重大疾病绿色快速通道服务，包括非指定专家门诊预约挂号绿通1次;快速知名医院住院协调绿通1次;快速知名医院手术住院协调绿通1次D．爱小心门诊医疗服务。26项自选3项医疗服务套餐，项目涵盖:中医调理养生、B超类检查、肿瘤五项筛查、洗牙及口腔护理、儿童体检等，仅限被保人使用

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第10题

重疾绿通预约成功后客户就诊当日，公司将安排陪诊人员陪同客户完成哪写就诊项目ABCD（）

A、挂号

B、检查

C、缴费

D、取药

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第11题

关于目标消费群体的含义，下列选项描述正确的是（）

A、目标消费群体就是指购买某项服务的所有消费者

B、企业几乎不可能满足所有人的期望，因此首先应该有效地选择一个恰当的目标消费群体