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[判断]

最新的停机短信已经做了补充，到厅复机必须携带号码卡（）

是

否

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第1题

首次违章停机的用户到店要求办理复机时，自有厅营业员审核复机材料后可现场为用户办理复机，非自有厅可通过发起易问单的方式为用户办理复机（）

是

否

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第2题

客户表示无法发送短信，基础功能中有因发送垃圾短信功能关停，此情况只能建议客户到业厅申请开通具体营业厅为准（）

是

否

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第3题

天翼号码的停机保号复机不允许代办（）

是

否

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第4题

停机保号用户，复机当月不再收取停机保号费（）

是

否

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第5题

客户申请跨区复机时，所停机的原因是需要为()等客户主动停机行为，才可以复机。

A、管理停机

B、申请停机

C、挂失停机

D、欠费停机

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第6题

神州行升级版标准卡无有效期，两个月未使用导致停机，复机需客户提供客服密码（）

是

否

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第7题

政企专线宽带一般都有签订协议，具体能否办理停机保号/停机保号复机以及停机保号资费，建议用户联系客户经理咨询（）

是

否

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第8题

神州行升级版标准卡无有效期，两个月未使用导致停机，非本机复机需客户提供客服密码（）

是

否

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第9题

办理停保复机描述是否正确：EG10022292015（准实时预付费）周价为416.66元/月，前期办理停机保号并于6月8日进行停机保号复机，费用按天收取，计费公式：416.66元/30天*23天≈319.439元，故6月计费约为319.44元（）

是

否

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第10题

下面属于10086夜间服务办理的范围的应是()。

A、管理停机

B、紧急停复机

C、手机PUK码查询

D、国际长途及国际漫游

E、无条件呼叫转移

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第11题

流量保护停机人工无法开通，如何操作（）

A、应该建议客户通过网上认证：您可微信关注湖南移动微厅公众号，对话框输入11进行线上核验

B、携带本人手机卡及有效身份证件原件到入网地移动网点进行实名核验，核验通过即可开通

C、提醒您微信操作，上传资料时请关闭手机WIFI

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