网点经营-寄件运单管理中，寄件时间是指运单的生成的时间（揽收生成运单+无运单监控报表生成运单）；录单时间是快件揽收上传入到服务器的时间（）

第1题

无头件是指快件有运单，但运单关键信息（条形码/运单号/收寄信息等）缺失导致无法进行信息识别的快件，或是快件上没有运单（）

是

否

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第2题

问题件中的“无头件”是快件有运单，但运单关键信息（条形码\运单号\收寄信息等）缺失导致无法进行信息识别的快件；或是货物上没有运单的快件（）

是

否

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第3题

电子运单模板不规范：未按公司的模板执行，导致打印的运单模板错位，信息缺失等情况，此责任由寄件网点承担（）

是

否

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第4题

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

是

否

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第5题

“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

是

否

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第6题

无头件是指需退回寄件网点的快件（）

是

否

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第7题

“催件”是指客户或寄件网点查件，提醒操作环节加急处理（）

是

否

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第8题

客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中，网点客服需第一时间判定订单是否是本网点，若客户寄件地址非本网点揽收区域，网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回（）

是

否

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第9题

寄件网点需在客户未签收且快件超7天无任何记录或规划最晚签收时间超7天仍未签收才可提交（）

是

否

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第10题

对于寄出前已损坏的快件，收派员取件时需将托寄物实际损坏状态或数量在运单备注中注明并由客户签名确认（）

是

否

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第11题

快件申请转件并完成运单打印后，不支持再次转件，如果需要退回到原寄件地址，目前只能开新单操作（）

是

否

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