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[判断]
在网点无客户时,或客户视线范围外,或在内部办公区域中可学习e校园、浏览内部邮件()
是
否
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第1题
什么情况会导致主注意灯亮()?
A.任何注意级警告出现时
B.在机组正常视线范围内出现注意级警告时
C.在机组正常视线范围外出现注意级警告时
D.任何注意级警告或火警警告出现时
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第2题
高柜服务区内,客户视线范围内员工不得使用手机;无客户时,在不影响高柜正常服务的情况下,可以接打手机()
是
否
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第3题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时,当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时,应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件,进一步佐证,确属真实证件的,再继续办理业务。
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第4题
对有民事行为能力的,却因重症,间外事件等特殊原因而无法亲自到网点办理业务的上门服务需求,网点不得推诿拒办,应对客户户或代理人所述情况的真实性和业务需求进行核实协助,协助客户办理业务,或按照代理程序办理()
是
否
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕34号)规定,客户在同一网点连续办理多笔需要留存证件的复印件或影印件的业务时,在第一笔已留存的情况下,为其办理的其他业务无需再留存()
是
否
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第6题
邮储网点柜员办理客户无密码存折交易时刷磁失败,则在验证存折为真实有效、核实证件无误时,在()网点为客户办理“随机换折”业务。
A、开户
B、县市内任一
C、省内任一
D、全国任一
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第7题
网点柜员受客户无密码存折交易时刷磁失败,则在验证存折为真实有效、核实证件无误时,在()为客户办理“随机换折”业务。
A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题
以下关于办理现金入账汇款交易如系统提示“交易失败、交易异常、交易超时”等信息时网点的处理正确的有()。
A、向客户收款并做好解释
B、轧账时若长款,须及时在系统中做长款挂账
C、次日上报县市支行
D、网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易
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第9题
3124-卡内账户查询交易,非客户查询时,操作任务书上需要会计主管或网点负责人签字审批()
是
否
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第10题
企业客户在柜面办理协议签订时,如客户洗钱风险等级为高或偏高(除B4外)、或被列入反洗钱风险名单,系统将拒绝客户办理协议签订()
是
否
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第11题
网点办理西联汇款业务时,下列操作合规的有()。
A、多个客户使用一个身份证件,或一个客户使用多个身份证件办理业务。
B、填写汇款单据时,用网点电话替代客户电话。
C、填写汇款单据时,客户地址必须完整详细,包括省、市、街道、门牌等信息。
D、填写汇款单据时,用网点地址替代客户地址。
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