题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

以下选项符合六大维度中产品与服务规定的有()

A、公共洗手间:每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓,垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2

B、电梯:电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新;清洁、保养良好,紧急按钮能够正常使用,按下后中控室能够及时响应

C、员工行为:各部门、各层级在岗员工,面对客户提出服务需求时,无论是否在职责范围内,均能做到有求必应,主动提供服务或提供间接协助,不得出现推脱行为

D、产品、服务标准:针对重要餐饮接待,EO单重要信息传达须准确、及时,精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌(重点关注禁忌项),针对不同的宗教信仰客户,坚决杜绝上错菜的情况发生,不得因上错菜造成客户投诉

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第1题
以下哪个选项符合退货规定()

A、产品质量原因

B、在政府监管部门监督检查中不合格产品或存在食品安全隐患的产品

C、由于经营不善或超期积压致产品临近有效期或超过有效期的产品

D、因门店保管不善的霉变产品

E、人为破坏产品

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第2题
以下选项中属于企业面临的威胁的是()。

A、质量流程与控制优势

B、产品或服务低下

C、国际贸易壁垒消除

D、出现新的贸易壁垒

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第3题
下列选项中符合绩效特性的是()

A、多因性:绩效的优劣受多种主、客观因素的制约和影响

B、动态性:绩效会随着时间的推移发生变化

C、多维性:需要从多方面多维度分析与评价绩效

D、全部都是

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第4题
在向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品与服务所涉与的各种风险要向客户进行充分的提示。下列选项中,哪一项不属于应当提示的畴()。

A、操作风险

B、法律风险

C、政策风险

D、市场风险

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第5题
密码产品与服务采购和使用应符合()的要求。

A、国家密码管理主管部门

B、地方密码管理主管部门

C、国际通行标准

D、其余选项都不对

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第6题
下列选项符合酒店仪容仪表规定的有哪些()

A、不得粗言秽语,不得讥讽宾客或对宾客不理不睬,不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论

B、避免在服务场所整理头发或触摸自己的面孔、鼻子、耳朵等

C、经常保持身体挺直,不要倚傍墙壁、家具或其他物件,不可高声谈话或闲聊

D、在执行服务性任务时,坐着与客人谈话

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第7题
以下选项中权重是10%的为()

A、终端形象符合率

B、变更执行符合性

C、产品放行不符合次数

D、品质执行力

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第8题
以下选项中权重是10%的为()

A、食品安全事件

B、终端形象符合率

C、产品放行不符合次数

D、1L纯牛奶贡献度

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第9题
以下各业务中,实行增值税即征即退政策的有()。

A、经人民银行、银监会或者商务部批准从事融资租赁业务的试点纳税人中的一般纳税人,提供的有形动产融资租赁服务

B、军队空余房产租赁收入

C、体育彩票的发行收入

D、一般纳税人销售自产的利用太阳能生产的电力产品

E、个体工商户安置残疾人(符合条件)

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第10题
与商业银行相比,以下选项中属于信托公司在个人理财服务中处于优势地位的是()。

A、具有明显私募的信托产品通过银行代销的可能性逐渐缩小

B、信托公司原则上可以投资基础设施、房地产项目、股票、票据等多种事业和金融资产

C、信托公司的影响力有限,国内居民对信托产品知之甚少

D、信托公司在发信集合资金信托计划时,不能向客户做出保证本金的安全以及保证预期收益的承诺

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第11题
5G应用创新联盟有六大赋能行动,以下哪个是正确选项()。

A、平台赋能

B、数据赋能

C、算法赋能

D、架构赋能

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