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[判断]

咨询类工单送审核岗时，备注内容应写在批转意见中（）

是

否

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更多“咨询类工单送审核岗时，备注内容应写在批转意见中（…”相关的问题

第1题

以下哪些场景我们可以转接到TT（工单组）（）

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

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第2题

客户要求理赔，工单内容需备注（）

是

否

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第3题

菜鸟平台下发的拼多多咨询催件工单，自工单下发起23小时内，根据工单下发的内容，优先选择对应的常用语明确回复，回复时需要点击回复咨询催件方，再完结（）

是

否

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第4题

2）中心授权岗审核内容（）
A．本人身份核验类凭证审核内容
B．代办人身份核验类凭证审核内容V3
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

高峰期及客流较大时，处理优惠类及乘客事务时，BOM岗后续利用当岗空闲时间新增，备注实际发票时间，选择手机相册，进行电子补录（）

是

否

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第6题

有历史工单补充投诉信息的，除宽带的需要点业务使用类，其他内容的工单均不再需要追加请求（）

是

否

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第7题

办理校车使用许可相关业务查验机动车时，查验结果填写在《机动车查验记录表》时，应在备注栏内注明（）

是

否

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第8题

营销案稽核以营销案内容为依据，对营销案执行规范性和准确性进行核查并对营销活动开展的渠道、协议、工单、凭证等进行合规性的稽查和审核，防止和发现违规行为，确保营销活动的正常开展。（)

是

否

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第9题

“票据合同专用章”与“零售授信合同专用章”按照运营类印章管理，由运营管理部门设置印章管理岗保管，根据业务审批结果审核合同或协议后加盖，在未纳入印控机管理前，各分行对“票据合同专用章”应履行用印登记手续（）

是

否

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第10题

以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有（)。

A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪

B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单

C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理

D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

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第11题

如用户在高速上，必须记录清楚用户在哪条高速，什么位置，往什么方向。派单后致电服务商必须提醒是高速救援，工单中备注清楚，如用户提及费用问题则一并告知服务商（）

是

否

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