题目内容（请给出正确答案）

[多选]

一线服务人员NPS奖励权益受到侵害时，可以通过以下（）途径进行投诉

A、企业微信

B、邮箱

C、电话

D、短信

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第1题

谷歌发布新的内部规定明确禁止“人肉搜索”，隐私权的维护显得日益重要，就此，小彤想向同学们提出倡议，下列可作为倡议内容的有（）

A、只树立自己隐私意识、不尊重他人隐私

B、增强自我保护意识，给自己的隐私上把锁

C、当隐私权受到侵害时，要勇敢的拿起法律的武器维护自己的权益

D、保护隐私就是自我封闭、与世隔绝

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第2题

银行消费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育（）

是

否

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第3题

在社会生活中，遇到法律问题或者权益受到侵害时，我们可以通过法律服务机构来维护合法权益。下列属于法律服务机构的是（）①人民法院、人民检察院 ②法律服务所、律师事务所 ③公证处、法律援助中心 ④妇联、消费者协会

A、②③

B、③④

C、①④

D、②③④

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第4题

自然人的个人信息受到法律保护，任何组织、个人不能够侵害自然人的个人信息权益。（）

正确

错误

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第5题

社会是复杂的,未成年人难免会受到伤害。当我们的合法权益受到侵害时，我们要懂得依照法定程序维护权利。对此，下列观点不正确的是（）

A、协商是当事人之间自行解决纠纷的方式

B、我国的调节方式主要有人民调解，行政调解，司法调解

C、当事人一方可强制将其争议提交仲裁庭进行裁判，并受仲裁裁判约束

D、公民可以通过诉讼方式向人民法院起诉，依法维护自身权益

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第6题

以下哪一种说法不正确（）

A、侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费

B、侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿

C、侵害他人人身权益造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿

D、受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，双方均不承担损失

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第7题

TCL产品NPS回访（服务环节），用户推荐评分是，推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的，服务人员态度也很好，就是电视安装收费价格比较高，需勾选哪些选项（）

A、服务态度

B、不认可安装收费规定项目

C、安装收费高

D、服务整体

E、低分好评

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第8题

老年人由于合法权益受到侵害提起诉讼，可作为家庭纠纷处理（）

是

否

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第9题

不良事件管理实行鼓励性上报，奖励20元/件；下列（）情况要处罚

A、知情不报者

B、违反医院其他处罚规定又不是当事人上报者

C、明知错误三次以上重犯

D、因患者权益受到伤害，患者或家属执意提出诉讼者

E、积极上报

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第10题

作为一项无偿的法律保障制度，法律援助能让困难群众打得起官司，不至于因经济原因而导致合法权益无法得到保障。尽管这项制度已实施多年，但知晓率还比较低。有些群众在权益受到侵害时，不知道还可以申请法律援助，走投无路之际，难免会采取过激行为。因此，把法律援助这件好事办好，首先要做的就是提高法律援助的知晓率，让群众看得见、摸得着。浙江把法律援助机构全部临街设立，让群众在家门口就能享受到法律援助。同时，运用新科技手段，让群众只需动动手指就能找到法律援助律师，这无疑是务实之举。最能概括这段文字主要内容的一项是（）

A、提高法律援助的知晓率更好地服务群众

B、法律援助能让困难群众打得起官司

C、法律援助的知晓率还比较低

D、浙江法律援助的做法值得大力推广

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第11题

当自己的合法权益受到非法侵害时，要寻求法律手段解决（）

是

否

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