客户提出超出服务范围，但是是可以接受的整理工作，我们应该如何跟客户沟通（）

A、停车地点

B、拖车距离

C、现场维修车辆

D、无理要求

是

否

是

否

A、所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏

B、时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失

C、超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理

D、外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求

A、包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家

B、内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情

C、内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响

D、对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心

是

否

是

否

A、整通录音不能出现高额、大额、免费等字眼

B、圆梦金额度是在固定额度的基础上额外提供的一笔临时额度

C、若客户当前可分期金额大于等于10万元，需提示客户本次办理额度是否超出您的承受范围需得到客户确定答复未超出承受范围后方可进行下一步

D、在有效期内单笔刷卡金额达到或超过起点用到圆梦金在分期期间会占用一期本金加手续费

是

否

是

否

A、新拓展客户发放的贷款

B、存量客户新增的贷款

C、收回再发放的贷款

D、重组(整)时超出存量额度的贷款

E、新发放贷款的转续贷。