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关于客户市场，说法错误的是（）

[多选]

关于客户市场，说法错误的是（）

A、山东艾德客户市场基本在国外

B、煤矿是山东艾德的主要市场

C、兖矿集团不是山东艾德的客户

D、陕煤集团是山东艾德的客户

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第1题

关于山东艾德说法，错误的是（）

A、注册资金：2000万

B、公司面积：20000平米

C、品牌定位：高端接链环、截齿刀具专业制造商

D、厂房面积：500平米

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第2题

关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（)。

A、深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

B、及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

C、进行电话回访，改善客户体验

D、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备

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第3题

以下关于NPS说法错误的是（）

A、NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数

B、NPS是净推荐值

C、NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家

D、NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比

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第4题

关于集中式理财产品销售中的收益率，下列说法错误的是()。

A、客户可以实际获得的收益包括银行收益。

B、本系统中，银行收益是指理财产品运作过程中所获收益分配给银行的部分。

C、预期收益率不等同于客户实际获得的收益。

D、预期收益率指按照历史经验和现行市场情况估计，某理财产品到期可能获得的收益率。

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第5题

以下关于管理证券交易账户所涉及的业务，说法错误的是（）。

A、在证券市场上作为“造市者”广泛参与交易

B、交易账户的主要功能是银行考虑自身日常流动性管理的需要而设计的

C、作为证券市场专家为客户提供投资咨询和建议

D、银行利用证券交易账户，成为国债一级市场的主要承销商

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第6题

以下关于管理证券交易账户所涉及的业务，说法错误的是（）。

A、在证券市场上作为“造市者”广泛参与交易

B、银行利用证券交易账户，成为国债一级市场的主要承销商

C、交易账户的主要功能是银行考虑自身日常流动性管理的需要而设计的

D、作为证券市场专家为客户提供投资咨询和建议

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第7题

关于房地产市场定义说法错误的是（）

A、一级市场：政府部门

B、二级市场：个人

C、三级市场：中介机构

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第8题

以下关于市场拓展的说法正确的是（）

A、对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察

B、客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响

C、传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展

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第9题

关于灵活账期迁转，营业厅及山东移动掌上营业厅均有公告信息，客服代表可通过新一代客服系统中的山东个性化-综合查询专区（新）-短信库记录查询（新）查询系统给予客户下发告知短信的具体时间（）

是

否

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第10题

关于财政投融资的说法，错误的是()。

A、它是政策性投融资

B、它的目的性很强

C、它的范围有严格限制

D、它独立于市场之外

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第11题

关于市场和市场效率说法错误的是()。

A、企业的基本目标是利润最大化

B、市场系统由居民和企业两个主体构成

C、市场机制的基本规律是供求规律

D、居民为市场提供劳动力，资本等生产要素

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