题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
在客户的价值中,下列哪一项不属于公司对客户的服务类型()
A、超值服务
B、期望服务
C、基础服务
D、惊喜服务
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A、超值服务
B、期望服务
C、基础服务
D、惊喜服务
A、操作风险
B、法律风险
C、政策风险
D、市场风险
A、客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B、将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
C、微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
D、快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
A、租赁期占租赁资产使用寿命的大部分
B、在租赁期届满时,租赁资产的所有权转移给承租人
C、承租人可以按照租赁资产的公允价值购买租赁资产
D、租赁资产性质特殊,如不作较大改造,只能承租人才能使用
A、和竞争对手相比,公司及其产品在消费者头脑中的感知
B、一个产品区别于其他产品的特性或特征
C、分析产品广告用户兴趣爱好:兴趣分类、兴趣关键词
D、这个产品所具有的特定职能,即是产品的功用或用途
A、发动机油、传动系统用油
B、润滑脂、防冻液
C、工业用油/液压油等
D、基础油
A、认为所做工作大同小异,忽略房客资源累积的价值
B、只听客户的想法,没有深度挖掘与引导
C、一带三看
D、对签约完的业主和客户不再维护
A、在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套
B、互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区
C、互动式接待过程中,要手持预检表记录
D、检查油水液面要带上手套
E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品