题目内容（请给出正确答案）

[单选]

你自觉你长期遇到的矛盾属于哪种情况之中（）

A、我喜欢凭自由喜好做事，但害怕失败显露无能，也会被家人权威否定而失去信心

B、我喜欢按照自定的逻辑做事，但害怕失控无序，也会因想法不被理解而失落哀怨

C、我喜欢有结果导向的做事，但害怕停滞不前，也会因辜负期待而失望恐慌

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第1题

新的一学期开始了，学校后勤部门仍然把三楼男女卫生间的保洁任务分给了七年级（5）班。“凭什么三楼五个班，又把卫生间分给我们保洁啊！”班上很多同学抱怨着。当遇到班级、学校等不同集体之间出现矛盾时，你的正确做法或态度应该是（）

A、从本班的集体利益出发，学校利益与自己无关

B、校园是我家，要从学校整体利益出发

C、自觉地让局部利益服从整体利益

D、自觉地让个人利益服从集体利益

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第2题

以下这些情况，你最属于哪种（）

A、我很喜欢自己的工作

B、有时感觉工作有意思，有时又感到没意思

C、工作时总觉得心烦意乱

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第3题

“分手的起因是怪我看了你的手机虽然你不止一次告诉过我两个人在一起最重要的就是相互间的信任看彼此手机会打破这种信任你不喜欢！（我也算是乖乖听了你九年的话这么久都不曾看过你的手机）但这一次因为某些原因我就是看了～也还好是看了！” 这段话的作用是什么（）

A、深化主旨，引发读者深思

B、以沉浸式描写将观众带入情景之中

C、交代事情背景，意图挑起矛盾

D、激发读者阅读兴趣

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第4题

讲解员在带团时候经常会遇到游客不愿听讲解的情况，请分析一下游客不听讲解的原因。如果你遇到这种情况，你会如何处理。

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第5题

若在访问中遇到调查对象与你谈与问卷不相关的内容的情况，你应该（）

是

否

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第6题

你的私人生活和事业之间出现失衡，甚至出现矛盾。你能否改善这种情况（）

A、完全能

B、大多数情况下可以

C、信心不足，但有可能

D、很难改变

E、不可能

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第7题

到达地址周边联系借款人，借款人激动的表示：“你来啊！看我不弄死你”。遇到借款人有类似话术的情况，我们仍要坚持上门（）

是

否

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第8题

店经理要针对员工不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，以下哪种是不合适的沟通办法（）

A、直接指出问题所在，表达自己的态度和观点

B、旁敲侧击，暗示员工

C、转移注意，在谈笑之中让员工明白你的意思

D、针锋相对，直指痛点

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第9题

如果你遇到电脑卡顿或者蓝屏的情况，你应该联系谁处理（）

A、应用与流程组成员

B、网络与硬件组成员

C、技术与开发组成员

D、制造数字化组成员

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第10题

遇到新问题有钻研精神，从不懂到明白，从明白到专家，不做“差不多”先生。以上文字描述了员工的一种行为表现，你认为它符合哪种价值观的要求（）

A、严谨

B、务实

C、高效

D、守信

E、创新

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第11题

你接到一个电话说你在淘宝上购买的物品因质量问题可以给你退货，同时可以申请电话在线理赔。遇到这种情况最不应该做的（）

A、按照电话提示操作

B、上网找卖家客服询问情况

C、不理会

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