中国联通10010客户服务热线为不同星级的客户提供相同的服务内容。()

第1题

10010客户服务热线IVR客户满意度调查选项为满意、不满意。()

正确

错误

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第2题

中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有()。

A、业务咨询

B、话费查询

C、投诉建议

D、障碍申告

E、缴费提示

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第3题

以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”项服务产品的9项通信内服务产品（）

A、热线极速响应

B、购机优惠

C、紧急开机

D、营业厅高效服务

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第4题

以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”项服务产品的9项通信内服务产品（）

A、热线极速响应

B、购机优惠

C、紧急开机

D、营业厅高效服务

E、ABCD

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第5题

以下说法正确的是（）

A、星级客户可发送短信CXXJ到10010免费查询星级和有效期

B、发送短信CXXJFW到10010免费查询可享受的特色服务内容

C、星级客户可发送短信CXXJ到10018免费查询星级和有效期

D、发送短信CXXJFW到10018免费查询可享受的特色服务内容

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第6题

中国联通客户升级投诉专线为客户提供7×24小时人工服务。()

正确

错误

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第7题

当VIP星级客户遇到问题寻求帮助时，使用核心系统留存电话号码致电公司客户服务热线时，公司提供电话优先接入服务、优先处理（）

是

否

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第8题

A．窗口贵宾服务（营业厅优先办理、热线优先接入）B．专属私人助理 3星及以上客户提供节假日（包括元旦、春节、中秋节、国庆节的法定休假日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不停机C．精选特惠服务（享受不同等级的积分赠送）D．品味优质生活（全球通大讲堂）

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第9题

中国联通客户俱乐部是面向中国联通VIP客户提供通信内外分级分类服务的载体。()

正确

错误

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第10题

中国联通国际漫游用户可致电13010199999中国联通国际漫游客服热线，该热线向漫游用户提供7×24小时的免费服务。()

正确

错误

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