《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“高铁”标志，提供发票。（)

第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。（)

是

否

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车橱、柜、箱干净无杂物，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。（)

是

否

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。（)

是

否

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。（)

是

否

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

是

否

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00)时，座车关闭半夜灯。（)

是

否

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。（)

是

否

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理。（)

是

否

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。（)

是

否

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。（)

是

否

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（)

是

否

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