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[判断]

技术团队收到新产品图纸后，应在一个工作日内组织多功能小组召开样品试制启动会，制定样品制造进度计划（）

是

否

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第1题

以下说法正确的是（）

A、系统受理的客户投诉，机构应在一个工作日内联系客户，了解客户诉求等信息，同时告知客户公司已受理投诉，并及时反馈处理进展和结果，防止客户投诉后未收到反馈而导致投诉升级

B、监管投受理的客户投诉，分公司会在三个工作日内核实有关信息后，通过邮件转发给机构处理

C、机构发现存在舆情风险的案件，在一个工作日内由中支行政部负责人邮件报送分公司办公室收发文信箱，并抄送分公司办公室、客服部及中支营运部经理

D、投诉件在处理过程中演化为诉讼的，中支合规岗在三个工作日通过邮件报送分公司法律合规部

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第2题

收到正式图纸后，项目经理立即组织进行内部图纸会审，项目技术负责人据图负责会审工作（）

是

否

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第3题

收到网民意见建议后，要进行综合研判，对其中有价值、有意义的应在()个工作日内反馈处理意见，情况复杂的可延长至()个工作日，无法办理的应予以解释说明。

A、715

B、1020

C、510

D、515

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第4题

关于不符点，下列哪些说法是正确的：（)
A.如果单据存在多个不符点，应将所有不符点一次提出
B.如果单据存在多个不符点，可将不符点分次提出
C.不符点应在合理的时间内提出，一般是银行收到单据后5-7个工作日
D.不符点应在合理的时间内提出，一般是银行收到单据后7-10个工作日

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第5题

酒店应在收到酒管公司质检报告后，在设定时限内完成整改。因客观原因无法按时完成的，应在限期前7个工作日（或报告下发当天）向公司检查人提交书面申请，待通过酒管公司审批后方可作延期或其他处理（）

是

否

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第6题

对已确认给据邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少时，或已超过查询时限仍无结果的，视作丢失，收寄局应在2个工作日内向客户赔偿，责任局在收到赔偿归垫通知单后2个工作日内归垫（）

是

否

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第7题

收到客户反馈余额核对不相符的对账回执，分行集中对账人员应在对账系统做“账不符下发支行调账调账”处理，支行对账人员应在（）个工作日内联系客户查明原因，在对账系统发起调账申请，提交分行集中对账人员审核，分行集中对账人员复核无误后，在对账回执上填注调账结果后签章确认

A、2

B、3

C、5

D、7

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第8题

公司技术研发情况包括但不限于公司技术研究方向、新产品规划、具体技术规划、产品所使用的材料、产品规划图纸、具体应用技术等（）

是

否

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第9题

收到导致严重伤害事件、可能导致严重伤害或死亡事件的首次报告后，于（)个工作日内在《可疑医疗器械不良事件报告表》上填写初步分析意见，报省医疗器械不良事件监测技术机构。
A、5
B、10
C、15
D、20

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第10题

收到导致死亡事件的首次报告后，于（)个工作日内在《可疑医疗器械不良事件报告表》上填写初步分析意见，报告省辖市食品药品监督管理部门和省医疗器械不良事件监测技术机构，同时抄送省辖市卫生主管部门
A、1
B、3
C、5
D、7

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第11题

业务处理中心、各分支行应按北京市支付系统参与者的相关业务规定及时、正确处理大、小额支付业务，切实提高查询查复、支付系统退回申请应答水平。在收到查询/退回申请后，业务人员务必在下一个法定工作日17:00前予以查复/应答，收到查询/退回的时间以大额支付系统工作日为准，确保100%正常查复和100%正常应答（）

是

否

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