当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（)
当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。()

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第1题

服务员清扫办公桌时避免手指碰触（)。
服务员清扫办公桌时避免手指碰触()。

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第2题

服务员的（)通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
服务员的()通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

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第3题

接听电话时，（)之内必须接听。
A、一声
B、两声
C、三声
D、五声

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第4题

服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（)
服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。()

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第5题

当锅炉所有给煤机停运后，全炉膛灭火保护退出运行。（)

是

否

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第6题

当车站发生长时间无车时，应宣传解释（)，必要时做好封闭车站的准备。
A.地铁故障，请耐心等待
B.地铁运力不足，请耐心等待
C.某方向暂时无车，请您耐心等待
D.某方向暂时无车，请您选择其他交通工具出行

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第7题

当使用绘图工具时，想暂时切换到吸管工具，应该（)
A.按住Shift键
B.按住Alt键
C.按住Ctrl键
D.按住Command+Alt键

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第8题

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾。（)

是

否

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第9题

服务员在斟香槟酒时，应先斟至（)，等酒中的泡沫消退后，再往杯中断续斟到七分满。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5

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第10题

在使用电气工具工作中，暂时停止工作时，应立即切断电源。（)

是

否

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