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服务级别是用一个或多个指标定义某项数字化服务的服务质量,这些指标的设定应基于业务和用户体验。通常是以和用户达成一致的()来呈现。
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A、各系统影响正常对外提供服务的指标或各部门、各中心承担的院内KPI指标,暂时不影响系统对外服务,不立即处理会造成影响的指标
B、各系统影响正常对外提供服务的指标或各部门、各中心承担的院内KPI指标,发生问题部门经理需第一时间收到通知
C、发生问题暂时不影响系统对外服务,不立即处理会造成影响的指标,如平台应用的健康状态、核心服务的运行状态等
D、日常有监控需求的其他监控指标
A、紧急级
B、重要级
C、普通级
D、提示级
A、需要多个政府部门协作解决的
B、需要国家的力气解决的
C、只涉及一个政府部门权限所能解决的
D、必需利用一个城市全部部门的力气解决的