反诈复机用户通过紧急业务办理页网址“真实身份信息登记小程序”完成在线视频实人认证操作，48小时内进行审核，审核通过后方可复机（）

第1题

首次违章停机的用户到店要求办理复机时，自有厅营业员审核复机材料后可现场为用户办理复机，非自有厅可通过发起易问单的方式为用户办理复机（）

是

否

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第2题

办理承兑业务必须以（)为条件，对重大交易应通过多种渠道对交易真实性进行核实，严防办理无真实合法交易的承兑业务。

A、合法、真实的商品交易

B、合法、真实的劳务交易

C、劳务交易

D、商品交易

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第3题

开户报装用户可以通过客户服务热线、客户服务大厅办理开户业务申请（）

是

否

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第4题

301跳转是指当用户点击一个网址时,通过技术手段,跳转到指定的一个网站，会导致网站权重降低（）

是

否

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第5题

个人客户通过自助及电子渠道办理缴费业务时，可根据操作提示，输入（)，完成缴费。

A、账号

B、缴费种类

C、用户号

D、代收付业务合作协议编码

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第6题

营业厅内必须放置反电诈宣传册，并提供防诈骗知识宣传（）

是

否

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第7题

下列关于卡折合一户的说法正确的是（)

A、不允许新开卡折合一账户

B、卡折拆分时，选择持卡客户需收回原来的存折，若未携带可以对该存折做“外部作废”处理

C、卡折合一户办理临柜业务时可以授权通过

D、选择持卡的卡折合一用户，可以配置对账簿

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第8题

网点办理卡挂失业务，如扫描户口本，需扫描上传的表单为户口簿主页和本人页（）

是

否

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第9题

以下那种业务不属于小灵通业务的是（)

A、移机

B、复机

C、更改帐户

D、过户

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第10题

消费者应严格按照国家外汇管理政策要求办理业务，提供真实、准确、完整的信息，按照有关规定办理国际收支统计申报手续，不得以拆分等方式规避额度管理（）

是

否

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第11题

网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。

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