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[判断]

两票制返款对私返款试用的单据是收款退款单和资金申请（）

是

否

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第1题

保证金退款的申请支持微信、支付宝支付的原路返款（）

是

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第2题

各补单对接群处理的问题范围：订单是否可以退款、是否返款成功、恶意退款（）

是

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第3题

高开金额的返款方式可以分为对公返款、对私返款（）

是

否

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第4题

关于第三方平台“CRM派单”客户返款流程中，总部电商已返款到经销商后客户在平台申请退款，以下正确操作是（）

A、总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款

B、同步客户退款申请信息到CRM

C、经销商门店主动联系消费者，协商一致

D、反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理

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第5题

资金归属为“平台账户”的返款单，商场无需审核，由清算中心统一清分，且不会抛送凭证（）

是

否

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第6题

做完单子之后如果商家没有及时返款，正确的做法是（）

A、直接在淘宝申请退款

B、联系眼线反馈该事情，等待处理

C、直接举报眼线和商家

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第7题

订单已过出团日期的门店订单，如供应商操作补款，该笔补款金额需再次计算一笔后返；如操作退款，订单后返总额不再重新计算（）

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第8题

采购备件如单据作废，需在系统取消订单，备件款才会返还到备件账户（）

是

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第9题

预购的退款将自动按原支付方式退回，但银行卡退款一般需要5-10个工作日到账（提交完返款订单后），需以发卡银行为准（）

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第10题

当做完单子后，商家没有及时返款，正确的做法是（）

A、在淘宝上申请退款

B、在接单群里索要佣金

C、第一时间联系代放和组长让他们去协调

D、淘宝联系商家索要佣金

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