为了满足客人希望被人尊重的心理，在引领和安排座位时应满足客人的（)。
A、求知心理
B、求快心理
C、自尊心
D、自信心
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第1题

中译英中华民族历来爱好自由与和平。中国人始终希望天下太平，希望同各国人民友好相处。中国人民
中译英
中华民族历来爱好自由与和平。中国人始终希望天下太平，希望同各国人民友好相处。中国人民在近代饱受战争和侵略的痛苦，更深感自由与和平的珍贵。任何一个国家建设和发展，都需要一个和平稳定的国际国内环境。任何一个国家和民族的自由，都是一切个人自由的前提和基础。我们希望各国人民都生活在没有战争和暴力的世界里，希望各国人民都能享有不被人压迫、歧视和欺凌的自由。

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第2题

当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（)

A、不平等待遇

B、心理不平衡

C、不被尊重

D、不被理解

E、服务没有物有所值

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第3题

（题干) 患者，男，35岁，主诉"舌感异常"到医院就诊，确诊为舌癌，入院治疗。其病情为病灶尚未转移。按
(题干) 患者，男，35岁，主诉"舌感异常"到医院就诊，确诊为舌癌，入院治疗。其病情为病灶尚未转移。按当时的医疗水平及治疗手段，只有早期切除病灶才能挽救患者。医生把治疗意见向患者的家属作了说明，希望他们向患者做工作，着重说明"病灶盘是溃疡，因为是恶性的，所以必须切除舌头的1/3。"患者本人坚决反对手术。医生为了挽救患者生命，又向患者解释说，不是切掉舌头，而是烧灼舌头的溃疡部分。患者在这种情况下答应了手术，切掉了舌头的1/3，术后出现语言障碍，咀嚼、味觉功能减退。患者认为医生欺骗并坑害了自己，因而忧郁愤懑，在精神和肉体上蒙受了极大的痛苦。后患者上告法院要求赔偿，该案例最终经调解并说明医生手术的目的与动机后，患者撤回了上诉。本案评价医生的医学动机与手段哪一点是不相一致的A.医生的动机是好的，目的是为了救人
B.医生以"恶性溃疡"告之患者，目的是消除患者的恐怖心理，动机是正确的
C.切除1/3舌部的目的是为了防止舌癌手术后复发，其手术动机也是好的
D.当患者反对手术，医生用烧灼舌部溃疡，来隐瞒手术真相，动机是好的
E.以上都是
本案例患者上告法庭，最主要理由是A.医生手术的动机与目的都是为了救治病人的生命，但效果不好
B.医生切除1/3舌部虽是本手术的指征，但过多地损害病人和利益
C.医生手术的动机与手段与病人当时所能承受心理状态不相一致
D.医生当时用"只是烧灼舌的溃疡部分"的隐瞒病情手段来行施手术
E.医生没有向病人说明手术后可能出现的后遗症，病人思想准备不够

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第4题

如下图所示,某学校在市中心有三栋楼，楼之间的距离都是200米，要求楼宇之间使用千兆互连，如果某企业网络有如下需求,下列选项中不能够满足的有:

A、分校的网络设计中，用户希望只采用一台交换机和一台路由器满足需求，则交换机可以选择DCS-3426来满足
B、办公楼设备选择，可行的有：使用一台DCS-3652，提供一个千兆上联模块，可以提供48个台机器百兆接入;使用两台DCS-3628S，提供一个千兆上联模块，提供管理模块和堆叠模块，采用堆叠的方式，可以提供48台机器百兆接入
C、如果服务器可以采用百兆的连接，那么综合楼可以使用一台DCS-3652和一台DCS-3426，可以提供2个GBIC接口，同时提供72个百兆端口
D、分校的网络设计中，用户希望只采用堆叠的交换机满足需求，则可以使用3628S两台来实现

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第5题

在竞争激烈的社会中，为了不让孩子输在起跑线上，成人应想方设法让孩子学习很多的科学知识，希望培养神童，而不顾孩子的情感发展。（)

是

否

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第6题

（)类用户通常想告诉企业“你错了”，希望获得情感方面的鼓励、认可和尊重，彰显身份，伸张正义，挽回面子。
A、用户感知型
B、解决问题型
C、刁难纠缠型
D、融合类型

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第7题

电视编辑在创作时，须适应大众传播规律、满足观众的心理要求。（)
电视编辑在创作时，须适应大众传播规律、满足观众的心理要求。()

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