企业一旦发现产品中出现甲醇或氰化物等安全指标不合格的，要立即停产、彻查原因、召回产品，并向所在地食品监管部门报告。（)

A、由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。

B、通常客户会带着怒气投诉或抱怨，因此投诉处理方法中的平抑怒气法适用于所有抱怨和投诉处理

C、处理用户投诉过程中，一旦与客户达成协议，则投诉处理过程最终宣告结束

D、企业很少接到客户投诉，说明客户对企业的满意度很高，服务做得很好

A、不能提供“四证”的项目

B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的

C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的

D、开发企业或其法人代表有不良记录的

A、质量流程与控制优势

B、产品或服务低下

C、国际贸易壁垒消除

D、出现新的贸易壁垒

A、协助技术人员编制专项施工方案

B、对作业人员违规违章行为有权予以纠正或查处

C、对施工现场存在的安全隐患应当向项目负责人报告

D、对于发现的重大安全隐患，有权向企业安全生产管理机构报告

E、依法报告生产安全事故情况

A、借款人用贷款进行股本权益性投资的，银行不必停止发放贷款

B、未按借款合同的规定清偿贷款本息，意味着借款人在财务安排上已出现问题，或者主观故意违约，此时不宜再发放贷款

C、在贷款发放阶段，银行务必密切关注借款人的资金使用方向，一旦出现影响企业偿债能力的违约情况，要立即终止借款人提款

D、使用贷款进行非法经营，例如，走私贩毒、开办赌场等严重违反国家政策法规的行为，银行贷款绝对禁止投入此类非法经营活动

A、引流修补

B、密实混凝土封堵

C、压密注浆

D、跟踪注浆

E、高压喷射注浆

A、应用利尿剂期间应观察体质量变化、水肿情况，并1个月后到医院复查电解质。

B、注意心率变化，如心率<55次/min可先停止服用地高辛，或咨询医师/临床药师。

C、服用福辛普利后可能会引起干咳症状，向患者说明出现干咳如能耐受，服用一段时间干咳会消失，如不能耐受则告知医师或临床药师。

D、注意观察出血及隐性出血的任何体征，一旦发现牙龈出血、鼻出血、皮肤瘀斑、血尿等情况及时就诊。

E、服用阿托伐他汀若出现不明原因的肌肉酸痛或乏力时应及时告知医师或临床药师。

A、未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查的

B、发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或者暂时停止施工的

C、施工单位拒不整改或者不停止施工，未及时向有关主管部门报告的

D、未依照法律法规和工程建设强制性标准实施监理的

E、发现施工企业降低安全生产条件或存在安全隐患，未按《建设工程监理规范》有关规定及时下达书面指令要求施工单位进行整改或停止施工的

是

否