题目内容（请给出正确答案）

[多选]

针对线上销售进行一个邀请的话术应为（）

A、您加我微信沟通吧

B、那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX

C、为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您目前最关心的肌肤问题吗

D、现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我

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第1题

双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等（）

A、嗯

B、已知悉、我同意

C、哦

D、啊

E、沉默

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第2题

针对绑定最小还款额的卡户，在进行未还款金额确认时，正确的话术为:为避免产生利息，你本月账单中未分期金额xx元，需要您在最终还款日x月x日20：00点之前手动还到您的信用卡中，并确保还款到账,这个您记一下（）

是

否

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第3题

针对司机贴车贴“嫌难看”这个困难点的话术是：粘着快狗打车给客户一个你是拉货的车印象，能够帮助你揽活。我们车往路边一停，找车客户就知道你是拉货的，就很容易找到你。你不贴车贴，人家就不知道你是拉货的，损失生意。就因为车贴一个月也得为你招揽三五个生意，挣个千把的（）

是

否

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第4题

自助设备长款给客户上账的，交易摘要和凭条上批注的话术都应为“自助设备长款上账（）

是

否

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第5题

对于招招出行专车产品，平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验，对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制，表述正确的是（）

A、标准流程

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第6题

销售用销售自己写的话术，而自己写的话术不一定完善，所以销售话术不合规，所以销售话术一定不符合质检标准（）

是

否

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第7题

针对打算置换旧车买新车的客户的话术重点是（）

A、不花一分钱旧车换新车

B、旧车不值钱，不如卖掉换台新车

C、新车很贵，不要多花钱换新车

D、贷款利息很高

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第8题

交流是一个双向的过程，（）无法表明交流是双向的。

A、有人以对方说过的话为基础进行发言

B、有人扼要重述了对方所表达的核心内容

C、有人发表了关于团队管理的一些看法

D、有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论

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第9题

以下不属于畅销款销售话术核心重点的是（）

A、连带：多种组合，不同场景穿着

B、重在成交环节的话术

C、利用你是刷卡还是付现促成销售

D、赠品加持

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第10题

机油的QFABQ的话术中哪个属于B的话术（）

A、机油从加入发动机那一刻开始，各项性能就在不断下降

B、奥迪原装机油中含多达20多种成分组成的添加剂，能大幅减少发动机的腐蚀和磨损

C、原装机油针对奥迪汽车的发动机专门研发，能为发动机提供全面保护

D、机油在发动机中起到润滑、冷却、清洁、密封、防锈等作用

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第11题

服装销售中，专业的话术来源是FAB知识，下面哪个选项对FABE的解释是全面的（）

是

否

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