业主入座后，接待人员不应（）

家宴服务中客服应在宾客入座后3分钟内上茶、毛巾、餐前小食，5分钟内上酒水及冷菜，10分钟内上热菜（）

销售大厅吧台人员需随时注意接待区情况，客户入座后钟内需为客户上水，若接待区人员超过15人以上，可延迟至钟（）

小周在某餐厅实习，接待来就餐的客人。他在客人入座后将菜单递给主宾，从主人位开始逆时针为客人斟满茶水，然后壶嘴冲着主人将茶壶放于桌上;上名贵菜肴“葱烧海参”后，为客人更换餐具。
(1)请分析服务员做法的不当之处，并予以改正。
(2)请写出撤换餐具的方法。

收楼接待时，业主自行前往工作区域办理收楼手续，物业人员负责为业主办理好收银及签约工作（）

邀约客户至洽谈区，销售人员需邀请客户入座后在入座（）

到店服务流程第二步是当业主来到时，接待人员在距离客人5米处，标准站姿站立，面带微笑，注视客人，说“早上好/下午好/晚上好，尊敬的恒大业主先生/女士，欢迎光临娱乐中心（）

装修验收：业主房屋装修结束后，管家与维修工、业主共同对装修进行验收，验收合格后填写《装修验收记录表》并完成业主、管家与维修工三方签字。并在装修验收合格后3个月，协助接待专员退还装修保证金（）

因房屋质量问题业主引记者来项目采访，在合规接待媒体后，项目应第一时间向所在中心城市公司舆情管理岗报告，并逐级报备（）

登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据，和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时，登机牌应与本人身份证件、机票同时出示，由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登记时，由引导人员查验。()

入住接待时，若遇通缉协查人员，则为客人办理手续后，及时向上级汇报（）

因工作需要发生接待费用时，接待人员不需要做的是（)