在实战环节，客户经理可以先给客户介绍典型成功案例，再询问客户典型场景需求（）

在复盘环节，营销教练指导客户经理梳理客户典型业务场景1-2项（）

如评级调查复核、审查、审查复核环节认为客户类型、客户规模、客户分类等要素错误，可通过系统逐级()操作，将流程撤回至开户行客户经理。

品牌文化强的执行标准是：在静态体验的环节，品牌和介绍车辆相互结合，在介绍到领克技术、领克设计、领克特色服务、领克工厂、工艺的时候，可以结合领克品牌文化墙进行介绍（）

小企业客户经理在资金短缺的情况下可以向自己的授信客户小额临时借钱（）

在OCRM系统客户经理角色中，可以直接将持有保险的客户清单导出WPS（）

销售人员在展业过程中，为了有效达成保险合同，可以选择重点事项告知客户，不必详细介绍（）

在保险销售过程中，销售人员可以不向客户提供详细的保险条款，换作浅显易懂的语言简单介绍即可（）

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则？（)

客户经理可以调阅或外借（提取）其他客户经理主管客户的信贷业务档案（）

对于有书写障碍同时具有完全民事行为能力的客户，在签字环节可以有其他方式替代（）

销售张同学和客户王先生首次沟通时了解到他在淘宝上做过直通车，于是简单介绍了巨量鲁班，整通电话沟通时间大约3分钟。张同学在二次跟进中不用再次挖掘需求，可以直接介绍巨量鲁班的优势（）