根据门店服务标准，当顾客表示想要了解门店活动或者有无优惠时，门店伙伴错误的做法是（）

A、询问顾客是哪种优惠券

B、询问顾客需要兑换哪种产品

C、告知顾客优惠券为所有门店通用，让顾客去其他门店进行兑换

D、请顾客稍等，马上为她进行核销兑换

A、可以为顾客把花生碎去掉

B、告诉顾客花生碎不能去掉，建议顾客更换产品

C、告诉顾客按照标准，必须添加花生碎

D、告诉顾客，只能按照标准制作，不可更改

A、了解顾客需求并给予帮助

B、日常问候，关怀顾客

C、饮品饮用，温馨提醒

D、在任何时候都要展现出关爱顾客的行为

E、以上说法都对

A、当顾客进店时，应该致欢迎词

B、当顾客离开门店时，应该致欢迎词

C、当顾客在门口徘徊时，应该致欢迎词

A、当季新品

B、特色产品

C、高单价产品

D、包含所有选项

A、安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐

B、默默地听着顾客抱怨

C、默不作声，先为其他顾客点餐

D、与顾客解释现在很忙

A、久候关怀，询问顾客单号，查看制作进度

B、点完单后就不用理会顾客，由其他伙伴去招呼顾客

C、主动告知顾客目前制作进度，请顾客稍等一下

A、待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾

B、顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C、点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮

D、顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑

A、让顾客直接使用线上支付，避免找零

B、双手接过顾客支付的现金，大钞横摆

C、验钞机验钞，唱付唱收

D、将零钱递给顾客时，小票在上，零钱在下

A、配上对应的配件，双手呈递给顾客

B、多杯饮品时，提醒顾客，很重哦，请小心

C、单手递给顾客

D、当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口

A、忽略雪克区情况，继续招呼顾客点单

B、适当放慢点单速度，及时招呼后面的顾客

C、大声抱怨雪克伙伴速度过慢

D、告诉顾客，暂时有点忙，让顾客一会再来