题目内容（请给出正确答案）

[判断]

2020年寿险公司客户服务节以客户为主角，以业务员为媒介，以全民健康关注为切入，全方位、立体化传播“太保服务”品牌（）

是

否

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第1题

太平人寿积极围绕寿险主业，以（）养老服务品牌为核心，搭建健康养老服务网络体系，为客户提供集财富管理、健康管理、养老社区和生活服务为一体的一揽子养老解决方案

A、太平臻爱家

B、太平快乐家

C、太平幸运家

D、太平乐享家

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第2题

以下符合农银人寿企业文化的说法是（）

A、使命：面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工

B、愿景：建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司

C、定位：依托农行，突出县域核心竞争优势，为城乡客户提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分

D、经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念

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第3题

为推进公司卓越服务工程在客户侧有效落地，实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，以供电服务为基础，聚焦客户（），针对公司经营区内用电客户全面开展能效公共服务

A、能效服务

B、用能优化

C、能效提升

D、节能减排

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第4题

下列关于继教项目课题选择的原则说法中，错误的是（)。
A.维持基础的保守的知识，不用考虑国内外发展
B.保持与世界前沿接轨
C.关注新进展、新技术
D.把以治病为中心转变成以人民健康为中心
E.为人民群众提供全方位全周期的健康服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

业务员小杨在平时工作中，多次主动向客户介绍公司的“家文化”，通过推广优秀员工的正面案例，逐步让客户认同公司的使命和价值观，热爱歌唱的他还经常为客户演绎司歌《九州通祝福》。请问小杨的行为体现了“以文化为驱动”中的哪些行为细则（）

A、认同公司家文化，以自身言行为文化代言

B、经常向客户传达我们的企业理念，以此影响吸引他们

C、主动挖掘身边优秀人物及故事案例，向身边的客户、合作伙伴推广

D、与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求，作为业务突破口

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第6题

公司的企业文化愿景是（）

A、中国医药供应链最佳服务商

B、以客户为中心，创造超越客户期望的服务体验

C、诚信、稳健、创新、共赢

D、健康之桥、造福大众

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第7题

客户为POS机公司业务员，本科学历且有车产，可以以学历或车产进件（）

是

否

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第8题

（)以互联网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。

A、个人网银

B、电话银行

C、电视银行

D、手机银行

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第9题

健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是（)A.促销保险产品B.为客户提供专业化的服务，
健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是()
A.促销保险产品
B.为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度
C.以健康管理服务产品作为利润增长点
D.实际有效的医疗成本控制，增加公司经营收益
E.吸引更多客户

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

关于特色服务，描述不正确的是（）

A、特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评，故进行了服务加采，受疫情影响有效期延长至 15 个月，已全部下发至渠道及规划师手中

B、女神节特色体检服务已经全面开通，SPS 小气泡受疫情影响还未开通

C、24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有

D、爱小心门诊医疗服务（26 选 3）今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5

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