题目内容（请给出正确答案）

[单选]

如客户来电需周六或者周日要到营业室办理退保或者需要盖章的业务，我们该如何告知客户（）

A、周六、周日全天可以办理

B、周六、周日9：00至15：00可办理

C、建议周一至周五工作日期间到营业室办理

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第1题

微小新是中考英语班秋季学员，上课时间是周六上午8:00-10:00，该班级还剩4次课，本周六学生家里有事，需要到周日下午13:00-15:30的班级上课，该行为属于转班（）

是

否

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第2题

快件为香港本地件，2月8日快件已派送成功，派件当天客户来电反馈物品损坏，要求我司跟进，我部理赔同事一直与客户联系，协商理赔事宜，但一直无果，后续客户在2月10日再次来电，要求我部理赔组同事跟进，理赔同事上班时间正确的是（）

A、周一至周五0900-1800点

B、周一至周六0900-1800点

C、周一至周日0900-1800点

D、周一至周六0800-2030点

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第3题

关注掌上新华办理手续金额及次数限制，讲解不正确的是（）

A、累积升息账户领取限额1万（远程认证）/10万（柜面认证），支取后，账户需保留100元，不限次数

B、万能险账户领取限额1万（远程认证）/10万（柜面认证），每天可领取一次

C、贷款及续贷远程认证单笔订单限额3万，客户如想贷款到5万，需要到公司办理

D、精选系列不能通过APP办理贷款

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第4题

周六、周日、节假日需严格遵守值、听班制度。严禁出现（）现象

A、迟到

B、早退

C、脱岗

D、早到

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第5题

“时时付”产品，客户周六、周日均可实时赎回到账5万元（）

是

否

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第6题

“时时付”产品，客户周六、周日每天均可实时赎回到账5万元（）

是

否

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第7题

私行“时时付”产品，客户周六、周日每天均可实现赎回到账5万元（）

是

否

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第8题

A．验证需办理号码的密码、记录客户联系方式、办理号码、办理业务派发内单至专席B．引导客户前往自有营业厅办理C．引导客户通过移动惠生活—我的—业务办理D．人工核对客户姓名最后一个字、证件类型、证件号码后三位（如身份证为18位，系统仅显示倒数第2、3位，核实2位即可）、办理预销的时间后予以办理

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第9题

豪华亲子房中剑道体验，仅限周六、周日（如需提供道服及竹剑，需额外支付50元清洗费）（）

是

否

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第10题

12客户A在周五下了一笔订单，这笔订单的对账结果推送日期是（）

A、周五

B、周六

C、周日

D、下周一

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第11题

我计划在5月29日周日开展宣传活动，那么最晚需要在什么时候完成动支终审呢（）

A、5月27日周五

B、5月28日周六

C、5月29日周日

D、5月30日周一

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