柜面或ITM开卡，要填写（），并补拍上传

A、收取客户资料需填写交接凭证上传相应案件影像下

B、拒付案件且未收客户发票，操作原件确认时点击相符并备注未收客户发票原件

C、柜面索赔案件需规范录入，写明本次索赔原因，若是医疗险补赔案件备注票据所在案件

是

否

A、1-仅为中国税收居民

B、2-仅为非居民

C、3-既是中国税收居民又是其他国家（地区）税收居民

是

否

A、客户办理挂失补卡后填写处理结果并由客户在备注处签名

B、系统信息与资料信息不一致时，可先办理业务后修改信息

C、法院办理借记卡冻结时，系统显示分账号，则冻结财产通知书需标注分账号

D、16岁以上客户修改证件类型，可代办

A、关注成都电信企业微信添加好友，推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量

B、告知尊享服务：6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权

C、号卡激活

D、如实填写实物交付单，与客户逐一交付，请客户签字确认并拍照上传系统

A、只能一个员工一个时间点的登记补卡时间，一条条添加补卡记录

B、可以上传文件进行批量人员、大量补卡时间进行补卡登记

C、上传批量补卡功能后考勤员不用点击补卡登记进行确认，系统即可自动补卡

D、批量补卡登记后，补卡记录将即时上传至考勤系统中，考勤系统并即时进行更新

是

否

A、应主动询问客户准备办理的业务，主动引导

B、针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户，应尽可能引导其通过自助渠道办理

C、应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务

D、对办理开卡、购买基金等客户，由于其办理业务所需填写的资料较多，应提前指导客户填写凭证

A、代客办理业务

B、代客签字

C、代客输入密码

D、开卡

A、需要的。手厅需要验证是否为机主本人要求补卡

B、另外，手厅申请补换卡时需要上传身份证正反面照片，上门服务时也需要提供身份证读卡信息

C、不需要验证身份证信息