网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）

网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）

网点/代理区接到客户的理赔诉求后，从客户的投诉时间开始，到赔付完毕，时间不得超过1小时（）

微笑计划理赔工单环节，总部下达支付赔偿任务后，网点10小时内未将赔金支付完毕，将由总部直接先行面向客户赔偿，赔金在网点预付款中扣除，另收取网点（）手续费

与客诉衔接的受理期限及处罚标准：遗失延时受理期限：自快件发出之日起算超出常规受理期至（）内的快件，以客户提起诉求的微笑（）工单为处理依据（含微笑转理赔单和（）理赔单）

接到投诉工单第一件事做什么（)

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

所有理赔类快件问题都要在JMS系统工单模块录单（）

项目工单投诉，网点未在关单时间内处理好快件导致项目工单退单，将按虚假签收和项目工单二次退单处罚700元（）

总部组转单的工单网点响应的时候不需要回电客户（）

从2020年6月10日起，恒大人寿客户服务热线中的新单回访、二访外呼默认显示956010；失效保单、续期、理赔、呼入工单、保全退费等回访外呼默认显示4006368888号码（）

A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

24邮政拦截工单无需按升级投诉工单格式要求答复，但不得以淘宝、拼多多等平台投诉的常用语答复，需按普通投诉格式答复清楚联系客户时间及处理结果（）