题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
关于紧急情况下为乘客提供直接服务的游艇操作人员职责,下列表述中不正确的是()。
关于紧急情况下为乘客提供直接服务的游艇操作人员职责,下列表述中不正确的是()。
①应熟知职责和应急程序;②应稳定乘客情绪;③严厉呵斥乘客;④帮助乘客
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①②③④
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A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①②③④
A、与其他乘客交流
B、与外部人员交流
C、游艇操作人员传递的信息
D、保持理性思考
A、特殊人员的管理
B、危险人群的管理
C、游艇操作人员的管理
D、乘客秩序的管理
A、乘客是否有秩序地撤离
B、乘客是否正确地登救助船
C、乘客是否正确地登救生筏
D、乘客穿着是否合适和是否正确穿着救生衣
A、使用严厉的语气以控制乘客的局面
B、为使乘客尽快逃生,夸大事故影响
C、向乘客传达自己所了解的真实的信息
D、为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
A、游艇操作人员应及时掌握乘客的需求,必要时指派其他人员提供额外的协助
B、不能告诉其猜测的情况
C、为避免引起更大的恐慌,禁止乘客之间相互传播消息
D、乘客可能不断地问询,游艇操作人员对此应有耐心,及时告知自己掌握的最新信息
A、采取强烈措施予以控制
B、使用严厉的语气以控制乘客的局面
C、为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
D、使用广播或现场口语安慰,使其相信船上的救生能力,坚定获救信心
A、认真听清广播通知,并向乘客传达他们没有听清或没有理解的信息
B、多使用强制命令式语句,以便于乘客快速撤离
C、立即呼喊自己所负责范围内的乘客逃生
D、乘客询问更多信息时,不予理睬