若联系不上顾客,拨打系统电话验证时,电话被接听,骑手应该怎样做()
是
否
是
否
A、一直重复拨打顾客电话,直至联系上顾客为止
B、出现顾客电话联系不上,不管当前订单,第一时间配送其他订单
C、拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客
D、如备用电话还是无法联系上顾客,第一时间进行订单异常报备
E、异常报备系统验证通过后,不点击送达,继续配送其他订单,等待顾客主动联系
A、客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排
B、客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备
C、客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理
D、客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可
E、订单即将超时,避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系
A、在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话
B、电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常
C、直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他
D、上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送
E、上报完成以后点击送达
A、拨打顾客电话3次以上
B、打电话3次以上仍联系不上发短信给客户
C、等待5分钟若客户还未回复可先去其他地方送餐
D、在附近找个地方放下餐品
是
否
A、餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情
B、选择联系不上顾客
C、拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
D、拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常