题目内容（请给出正确答案）

[单选]

服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

A、客户期望

B、客户价值

C、客户需求

D、客户分类

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第1题

在进行服务项目设计时，针对于具体的每项服务项目和内容设计上，需要了解客户需求，根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容（）

是

否

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第2题

优质服务具体包括的内容有良好的（），优良的（），丰富的（），娴熟的（），快捷的（），齐全的服务项目，灵活的服务方式，科学的服务程序，完善的服务设施，可靠的安全保障，优雅的服务环境，优质的食品供应。

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第3题

下列（）不属于应变部属表的内容。

A、航行中驾驶台、机舱无线电台守值人员及其任务

B、每项应变具体指挥人员的接替人

C、有关堵漏设备、弃船设备的存放位置

D、消防、弃船、溢油等综合演习的详细分工内容和执行人编号

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第4题

房地产经纪服务实行明码标价制度。房地产经纪机构应当遵守价格法律、法规和规章规定，在经营场所醒目位置标明经纪服务项目、服务内容、收费标准以及相关房地产价格和信息（）

是

否

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第5题

以下关于不动产登记代办收费的说法中，正确的选项是（）。

A、房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定，无具体定价制度

B、房地产登记代办费用，只能在房地产经纪合同中明确约定

C、房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等

D、房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费

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第6题

每项医嘱应当只包括一个内容，并注明下达时间，因当具体到分钟（）

是

否

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第7题

下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是（）

A、建立社区居民健康档案

B、开设社区连锁便民经营小超市

C、开展社区再就业人员培训

D、对社区流动人口进行管理和服务

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第8题

医嘱内容应当准确、清楚，每项医嘱应当只包含一个内容，并注明下达时间，应当具体到小时（）

是

否

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第9题

每项审计准则均包含一个或多个目标，关于审计准则中“目标”的理解，下列说法中，不正确的是（)。
A.有助于使注册会计师关注每项审计准则预期实现的结果
B.可以帮助注册会计师理解所需完成的工作，以及在必要时为完成工作使用的恰当手段
C.可以帮助注册会计师确定在审计业务的具体情况下是否需要完成更多的工作以实现目标
D.无需与总体目标相联系

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

政府购买服务合同履行期限一般不超过2年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，可以签订履行期限不超过3年的政府购买服务合同（）

是

否

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第11题

在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括()。

A、旅客和货物的空间位移

B、车站的设施与环境

C、运输企业人员的精神风貌

D、运输企业的品牌和标识